(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年1月7日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)宏成服飾公司的投訴，稱(chēng)服裝收款不發(fā)貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
代先生反映稱(chēng)：“幾天前，我在慧聰網(wǎng)上的宏成服飾公司購(gòu)買(mǎi)了一件衣服，訂單號(hào)為BG11151。今天打電話說(shuō)貨已送到，但又說(shuō)該公司偷稅，要先付保證金才給貨，我不同意要求退款，但對(duì)方不同意。該公司的法定人是張玉珍，號(hào)碼是159****156。建行帳號(hào)為：6227**********79960，胡奎。”
據(jù)了解，宏成服飾有限公司成立于2005年，是一個(gè)純批發(fā)的網(wǎng)站，長(zhǎng)期批發(fā)各種時(shí)尚品牌男女士羽絨服，主要經(jīng)營(yíng)波司登，雪中飛，冰潔，康博等各種時(shí)尚品牌羽絨服。
據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流行帶來(lái)了一系列購(gòu)物問(wèn)題，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)四次價(jià)格烏龍事件，高朋網(wǎng)、聚劃算團(tuán)購(gòu)假冒名牌表等欺詐行為暴露出了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的很多漏洞與弊端。為加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，商務(wù)部下發(fā)通知(《商務(wù)部關(guān)于做好元旦春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)零售有關(guān)工作的通知》)，要求各地商務(wù)主管部門(mén)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)督導(dǎo)檢查。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專(zhuān)家王周平認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中也出現(xiàn)了一些亟待解決的問(wèn)題，不及時(shí)發(fā)貨、退款難等問(wèn)題成為當(dāng)前突出的問(wèn)題，作為電商企業(yè)履行合同是應(yīng)盡的義務(wù)，因此，需要相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范的同時(shí)也需要商家嚴(yán)格規(guī)范自己。(文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部 筱萍)
