(電子商務研究中心訊) 繼“爬蟲事件”之后，京東商城和一淘網近日再燃戰(zhàn)火，中國電子商務領域巨頭爭奪之激烈可見一斑。
事件緣起一淘網近日發(fā)布的一份報告。在這份《2011年Q4全網B2C商家商品價格指數報告》中，一淘網統計了2011年9月20日到2012年1月4日其搜索引擎收錄的B2C商城價格指數，包括京東、當當、卓越亞馬遜和天貓。圖表及對應分析稱“2011年第四季度京東漲價幅度上領銜于國內B2C網站”，“從2011年9月20日到2012年1月，京東價格持續(xù)上漲，平均漲價指數基本保持在5%-15%之間”，“兩次最明顯的漲價高峰分別是10月初和12月初，價格漲幅都超過15%”。而和一淘網同屬淘寶體系的天貓(原淘寶商城)，盡管分析中甚少提及，但圖表顯示其價格在2011年9月20日到2011年11月30日期間始終持平，并且在其后呈現整體下降趨勢，在4家B2C網站中處于最低水平。
對于一淘網“漲幅驚人”的指控，京東商城顯然不能等閑視之。1月31日晚間，京東商城發(fā)表聲明，稱一淘網的價格監(jiān)測“是完全憑空捏造的毀謗行為，毫無事實根據”，并表示“京東既沒有也絕對不可能漲價15%，那純屬自殺行為?！?/p>
京東商城的聲明很快就得到一淘網的回應。2月1日上午，一淘網通過官方微博回應稱“統計數據來自于自身價格監(jiān)測系統對5000余家購物網站價格信息的收錄抓取”，并表示“報告發(fā)布后多位業(yè)內人士表示了支持，他們認為B2C價格上漲對電商行業(yè)而言是好事，將引導B2C從燒錢走向健康經營?！?/p>
目前雙方口水戰(zhàn)仍在繼續(xù)，圍觀群眾也越來越多。其實，對一淘網的報告稍加分析，不難看出其中漏洞甚多。
首先，該報告至今沒有公布全文，對調查所用數據的樣本范圍、采樣手段和分析方法也沒有詳細說明，僅在對京東的回應中稱“數據來自自身監(jiān)測系統對價格信息的收錄抓取”。這里就存在采樣的問題，究竟是京東商城的全部商品，還是其中一部分，價格是動態(tài)更新的，還是定點采集的，有沒有考慮促銷活動等因素？15%的漲幅又是如何得到的？是京東被采樣的所有商品普遍漲價15%，還是漲價商品和跌價商品做個什么平均，得到一個15%的數值？這些細節(jié)目前都無從知曉。
其次，報告標題為“2011年第四季度”，但數據采樣卻是從2011年9月20日到2012年1月4日，不僅沒有涵蓋整個第四季度，甚至出現了跨年數據，從專業(yè)性方面看可謂極不嚴謹，也不由讓人懷疑一淘網制作這份報告的態(tài)度和初衷。
最有趣的是第三點。被廣泛引用的“價格指數”曲線圖顯示，天貓的價格指數從2011年9月20日到2011年11月30日始終持平，其中也包括2011年11月1日-11月15日。但眾所周知，2011年11月11日淘寶商城(天貓前身)舉行了規(guī)模空前的“全場5折”的大型促銷活動。根據淘寶網上“淘寶官方”的“淘寶公告欄”中相關資訊介紹，這次大型促銷活動“共有2100萬用戶參與購買，單日交易額達9.36億……創(chuàng)造了B2C網上商城單日交易額的最高紀錄”。相信不少看官也和筆者一樣曾經在那個瘋狂搶購之夜以令人心動的價格搶到了心儀的商品，但奇怪的是如此規(guī)模的促銷、如此力度的折扣，在一淘網的報告中竟然對天貓11月11日當天的價格指數沒有絲毫影響，不由令人懷疑：究竟“雙十一”的大型促銷是虛幻，還是一淘網的報告是虛幻？
事實上，由于不受場地、庫存等方面的限制，在線零售企業(yè)銷售的商品種類極為豐富，促銷手段也極其多樣：下單立減、滿額立減、專場促銷、積分返券、團購優(yōu)惠等等，不一而足，這些活動都會對消費者的購買行為和成交價格產生直接影響，但很難為比價搜索引擎抓取。另一方面，受季節(jié)因素、供貨渠道、生產成本、稅費調整等諸多因素影響，商品零售價格波動是正常現象，定期對商品售價進行調整是傳統零售業(yè)的慣例，也是零售企業(yè)生存發(fā)展的必要手段。
而電子商務由于供應鏈整合、周期縮短、資訊傳遞迅速等特性，對價格波動的反映比傳統零售業(yè)更為靈敏，價格調整也更加頻繁和迅速。在這個過程中，一方面消費者可以抓住商品的降價周期進行采購獲得實惠，另一方面商家也能夠通過調整售價及時反映成本變動，最終形成買家和賣家雙贏的良性互動。在電子商務已經高度發(fā)展的今天，如果還片面強調其低價屬性、將商家正常的價格波動渲染為“漲幅驚人”，以筆者看來，恐將迫使商家再度陷入犧牲品質和服務的價格戰(zhàn)，對消費者和在線零售業(yè)者都是一種傷害，一淘和京東的這場口水戰(zhàn)可以休矣。（來源：techweb）
