(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年2月11日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到王先生投訴中糧我買(mǎi)網(wǎng)沒(méi)有按承諾給付贈(zèng)品。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
王先生投訴中糧我買(mǎi)網(wǎng)沒(méi)有按承諾給付贈(zèng)品：2012年1月13日看到我買(mǎi)網(wǎng)有團(tuán)購(gòu)海鮮禮券，剛開(kāi)始以為一次只能下單1份，后來(lái)下完單發(fā)現(xiàn)可以一次性下單5份，就又下了一次5份的。下完訂單后，因?yàn)槭菃挝徊少?gòu)，在點(diǎn)擊付款的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒(méi)有可支持單位匯款的鏈接，后又通過(guò)4008115117客服咨詢(xún)，得到答復(fù)只支持個(gè)人網(wǎng)上付款，然后就返回付款，也已經(jīng)付款成功，訂單生成。
最后在使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)送來(lái)的東西沒(méi)有團(tuán)購(gòu)上說(shuō)的贈(zèng)送禮盒(福臨門(mén)私房菜雞塊燉蘑菇(盒裝350g)一盒、福臨門(mén)私房菜黃豆豬蹄煲(盒裝350g)一盒)。然后打客服4008115117咨詢(xún)，客服答復(fù)不清楚是什么原因，說(shuō)可能是漏掉了，并答應(yīng)查詢(xún)，結(jié)果查詢(xún)結(jié)果告訴我們說(shuō)是下單下的是什么海鮮券，此券不贈(zèng)送福臨門(mén)私房菜雞塊燉蘑菇(盒裝350g)一盒、福臨門(mén)私房菜黃豆豬蹄煲(盒裝350g)一盒，但我仔細(xì)看訂單記錄，已送貨的兩單都是團(tuán)購(gòu)卡支付。我買(mǎi)網(wǎng)不補(bǔ)足贈(zèng)送的禮盒，也給不出合理的解釋?zhuān)黠@就是欺詐，就是陷阱！ 春節(jié)過(guò)后，團(tuán)購(gòu)行業(yè)火爆的同時(shí)也問(wèn)題不斷。虛高團(tuán)購(gòu)人數(shù)、貨不對(duì)板、發(fā)貨延遲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。近期上海市工商局對(duì)違規(guī)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行了連續(xù)三天的微博曝光，設(shè)計(jì)企業(yè)不乏拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。
為加強(qiáng)監(jiān)管，商務(wù)部要求各地商務(wù)主管部門(mén)要會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)第三方交易平臺(tái)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中食品、服裝、鞋帽、箱包、家電、通訊產(chǎn)品、圖書(shū)、音像制品等重點(diǎn)商品以及餐飲、游樂(lè)、休閑健身、美容美發(fā)、洗浴、沐足、票務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行檢查。并就虛假促銷(xiāo)、價(jià)格欺詐等情況匯總之后上報(bào)商務(wù)部。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專(zhuān)家王周平認(rèn)為，作為商家來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信是需放在首位的，對(duì)消費(fèi)者的承諾一定要做到，不然在消費(fèi)者心目中會(huì)大打折扣。而作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)在面對(duì)這類(lèi)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該先致電該公司進(jìn)行查詢(xún)，確認(rèn)有此類(lèi)活動(dòng)再同意參加也不遲，以免自身遭到損失。(文/網(wǎng)絡(luò)金融部 古田)
