(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年5月7日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到范女士投訴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不能退款。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
范女士投訴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不能退款：我在其網(wǎng)站買的東西有問(wèn)題，隨后我發(fā)現(xiàn)后要求退款，拍拍控制我的在財(cái)付通的賬戶，連密碼都沒(méi)用了。我都無(wú)法支配我賬戶。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年第一季度共接到全國(guó)電子商務(wù)用戶通過(guò)在線、電話等多種形式的電子商務(wù)投訴33540起。其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴占據(jù)最大比例，為56.80%。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)維權(quán)專家姚建芳表示，作為國(guó)內(nèi)知名的電子商務(wù)企業(yè)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在用戶服務(wù)方面有待改進(jìn)，只有切實(shí)關(guān)注用戶體驗(yàn)，才能真正獲得用戶的信賴。(文/古田)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
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