(電子商務研究中心訊) 近日，由網經社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到張先生投訴北京百付寶科技有限公司。
張先生投訴北京百付寶科技有限公司充費不到賬：充錢后，發(fā)現(xiàn)網絡購物用不到，只能網游和手機沖話費。要求退款，4月20幾號申請原路退款，對方說7個工作日解決，到今天5.18號了也沒有解決。今天再次打電話說，對方說在解決，要耐心等待。每次電話催都是這樣的答復！我不罵他們才怪！氣人?。?/p>
對此，網經社網購維權專家姚建芳表示，如今的消費者更加注重網購過程中從下單、支付、配送、售后等全流程的體驗，因此電商企業(yè)應當更加關注用戶體驗，加大在用戶體驗方面的投入。(文/古田)
浙江網經社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。
網經社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
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