(電子商務研究中心訊) 2012年6月18日由網經社與中國誠信網絡團購聯盟(m.99poke.cn/zt/tg/)聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到王先生對拉手網的投訴稱其賬戶余額無故被盜用。
以下為王先生的投訴內容：
我于2012年6月18日，登陸拉手網時，發(fā)現賬號的余額為零。原本賬號余額應有70余元的。經我本人查看交易記錄是，發(fā)現拉手網未經本人同意就自動團購了蜘蛛網消費卡。
對此，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺跟拉手網取得聯系，目前，拉手網網客服已經予以回復。他們承諾將會將王先生被盜用的81元余額在2-3個工作日內退還到王先生的拉手賬戶，王先生對此表示滿意。
近日來，拉手網用戶賬戶被盜的消費不絕于耳。對此，網經社網絡導購與維權專家姚建芳認為，團購網站作為團購平臺應盡量保證用戶的賬戶安全。在用戶賬戶被盜的情況出現時，應該積極尋找原因，并予以解決，同時也應該承擔為此個消費者帶來的損失。(文/漠北）
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