(電子商務研究中心訊) 前言
隨著中國網民數量不斷發(fā)展與普及，以及微博、SNS、移動互聯網等互聯網新形式的出現，中國互聯網已經逐漸邁入了全民階段。這一方面帶來了互聯網產業(yè)景氣的不斷攀升，另一方面也必將導致產業(yè)深層次結構的變化，門戶、電子商務、搜索引擎、網絡招聘等都面臨著新一輪的沖擊與洗牌。未來的商業(yè)模式將會有哪些創(chuàng)新?未來的行業(yè)格局又會如何?究竟什么才是大勢所趨?成為了每個互聯網企業(yè)迫切想知道的一個戰(zhàn)略性問題。
本報告主要解構網絡招聘行業(yè)。2004年前程無憂納斯達克上市說明了國際資本市場對中國網絡招聘市場的看好，2005年國外最大的招聘網站“巨獸”(monster)斥資5000萬美元收購中華英才網40%股份更使得中國網絡招聘市場風波再起。“風乍起，吹皺一池春水”，中國網絡招聘市場暗潮涌動。
同時，隨著經濟社會的發(fā)展，人才作為戰(zhàn)略性資源的價值凸顯，“人才強國”被確定為我國的又一項基本國策;同時，在經濟社會結構調整的過程中，就業(yè)成為目前發(fā)展中亟待解決的一個突出問題。在此背景下，網絡招聘產業(yè)的健康發(fā)展不僅具有重大的經濟意義，其社會意義也不容忽視。
“溫故而知新，可以為師矣”，對中國網絡招聘行業(yè)進行系統(tǒng)、深度的解構與分析，探討網絡招聘的現狀與趨勢，對網絡招聘未來的健康發(fā)展有著非常重大的價值和意義。
本報告通過豐富的數據對全球和中國的網絡招聘行業(yè)進行了分析，并對中國網絡招聘行業(yè)發(fā)展的趨勢進行了解讀，認為中國網絡招聘行業(yè)即將迎來“曙光再現”的黃金發(fā)展期，參與其中的眾多網絡招聘企業(yè)應借此大勢，順應未來發(fā)展趨勢，努力營造自身發(fā)展的契機。
本報告還依托大量數據和資料，深入、全面地分析了中國最主要的網絡招聘網站以及國外最主要的網絡招聘網站，共計20個，尤其對其中幾個領軍企業(yè)進行了重點分析，這是本報告的一大亮點與突破。
因此，本報告對于求職者與招聘企業(yè)，以及互聯網產業(yè)界人士、投資者、研究機構等均有一定的借鑒參考價值。
一.網絡招聘的前世今生
1.電子公告階段
國內第一批網絡招聘網站的創(chuàng)辦時期始于1997年起步的三年。
當時互聯網全新的引入概念鼓舞了第一批新經濟的創(chuàng)業(yè)者，他們認為傳統(tǒng)的貿易信息會借助互聯網進行交流和傳播，商機無限。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)公布的統(tǒng)計報告顯示，截止到2001年6月30日，我國共有上網計算機約1002萬臺，其中專線上網計算機：163萬臺，撥號上網計算機：839萬臺，上網用戶約2650萬人，其中專線上網的用戶人數為454萬，撥號上網的用戶人數為1793萬，同時使用專線與撥號的用戶人數為403萬。除計算機外同時使用其它設備(移動終端、信息家電)上網的用戶人數為107萬。CN下注冊的域名128362個，WWW站點242739個，國際出口帶寬3257Mbps。
于是，從1997年到1999年，中華英才網、智聯招聘、前程無憂等網絡招聘網站相繼成立。這一階段是我國網絡招聘的萌芽與起步時期。在當時，網絡招聘的形式僅僅是依靠電子公告在網上的發(fā)布，但是個人并不能主動搜索到自己所需要的求職信息。
2001 年以前，網絡招聘處于市場發(fā)展初期階段。這一階段網絡招聘的使用者數量非常少，人們找工作的渠道仍然以招聘會等傳統(tǒng)形式為主，同時提供網絡招聘服務的網站數量也比較少。這一時期是網絡招聘服務提供商培養(yǎng)用戶的基礎和準備階段，網絡招聘服務提供商以市場培育為主要工作。
2.數據庫階段
隨著互聯網的飛速發(fā)展與不斷普及，網絡招聘也進入了漫長的數據庫階段。在這一時期，主動搜索的方式在網絡招聘上得到廣泛運用，網絡招聘網站開始擁有龐大的個人簡歷數據庫，實行Monster的商業(yè)模式，即個人免費注冊簡歷，免費查詢招聘信息;根據單位發(fā)布的招聘信息，查詢簡歷，按照時間段、發(fā)布職位數、查詢簡歷級別和數量收取一定的費用。在這一階段，前程無憂、中華英才網、智聯招聘三大霸主開始牢牢占住了自己的市場份額，網絡招聘形成了三足鼎立的格局。
自2002 年開始，網絡招聘服務進入成長階段，在國內網民中已經有一定的滲透率，越來越多的網民開始使用招聘網站來找工作。此時網絡招聘網站數量開始飛速增加，同時部分優(yōu)秀招聘網站如中華英才網等知名度迅速提升。市場競爭逐漸加強，網絡招聘網站開始不斷擴大規(guī)模，同時提高用戶體驗。外資也在這一階段開始進入，我們知道的許多目前的優(yōu)秀招聘網站在那時候都已經得到投資。隨著競爭的加劇，網絡招聘行業(yè)不斷細化，新的商業(yè)模式不斷出現。
2005年，隨著資本市場的活躍，互聯網在中國的普及，網絡應用技術的發(fā)展，以及以Web2.0為代表的新一代互聯網技術的影響,網絡招聘發(fā)展明顯加快。2004 年中國網上招聘的市場規(guī)模僅為5.5 億元人民幣左右;05年，網絡招聘市場成長迅猛，占招聘市場份額首次超過20%;06年，這個比例已達到了33%，銷售額為16.9億元人民幣，平均增長率為73.9%。從網站數量上來看，這個時候已有招聘網站上千家，網上發(fā)布招聘廣告的企業(yè)達到200萬家，頁面點擊率超過40億人次，人才網站的專業(yè)化程度大大提高，市場規(guī)模不斷擴大。在中國網絡招聘市場競爭格局中，前程無憂、中華英才網和智聯招聘這三大網絡招聘公司占去了全國網絡招聘市場規(guī)模的一半，已經形成三足鼎立之勢，穩(wěn)穩(wěn)占據了中國網上招聘市場第一陣營的領先地位。
3.社區(qū)化階段
在互聯網已經成為不可或缺工具的今天，人們更希望網絡能對自己的工作、個人發(fā)展提供更加便捷、高效的支撐和幫助。因此，在SNS已經建立起的誠信平臺上，其商務價值逐漸展現出來。
SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務，也指社會現有已成熟普及的信息載體，如短信SMS服務。但嚴格上講，國內SNS并非Social Networking Services(社會性網絡服務)，而是Social Network Sites(即社交網站)。以人人網(校內網)、開心網、白社會SNS平臺為代表。
社會性網絡(Social Networking)是指個人之間的關系網絡，這種基于社會網絡關系系統(tǒng)思想的網站就是社會性網絡網站(SNS網站)。SNS也指Social Network Software，社會性網絡軟件，是一個采用分布式技術，通俗地說是采用P2P技術，構建的下一代基于個人的網絡基礎軟件。
SNS網絡示意圖
1967年，哈佛大學的心理學教授Stanley Milgram(1933～1984)創(chuàng)立了六度分割理論，簡單地說：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。”按照六度分割理論，每個個體的社交圈都不斷放大，最后成為一個大型網絡。這是社會性網絡(Social Networking)的早期理解。后來有人根據這種理論，創(chuàng)立了面向社會性網絡的互聯網服務，通過“熟人的熟人”來進行網絡社交拓展，比如ArtComb,Friendster，Wallop,adoreme 等。
但“熟人的熟人”，只是社交拓展的一種方式，而并非社交拓展的全部。因此，現在一般所謂的SNS，則其含義還遠不及“熟人的熟人”這個層面。比如根據相同話題進行凝聚(如貼吧)、根據愛好進行凝聚(如Fexion網)、根據學習經歷進行凝聚(如Facebook，校內)、根據周末出游的相同地點進行凝聚等，都被納入“SNS”的范疇。
這一時期，隨著SNS在網絡各領域的不斷滲透，網絡招聘行業(yè)也出現了SNS的趨勢。人人網在SNS領域率先進軍網絡招聘行業(yè)。
有業(yè)內分析人士認為，人人網進駐網絡招聘有巨大的用戶資源優(yōu)勢。來自艾瑞咨詢的一份調查報告顯示，相對于傳統(tǒng)的簡歷式招聘，通過人際網絡(即通過私人關系尋找合適的人選或是崗位空缺)實現的對接，其成功率更高，兩者的比例在2∶8左右甚至更高。
SNS招聘的優(yōu)勢是通過關聯人、關聯事來展現和驗證應聘者的經歷、才智和性格秉性，從而使得企業(yè)HR們更有效率的篩選目標應聘者。同時它還能通過推送的方式，把招聘信息和應聘者自動匹配，解決了企業(yè)HR與應聘者之間單向溝通以及效率不足的弊端，為供求雙方深度交流架起多維度通道。
事實上，從全球的SNS發(fā)展來看，在最初的娛樂性平臺之外，一系列著眼于商務的SNS模式也在迅速崛起，美國職業(yè)社交網絡LinkedIn的市場估值已經超過10億美元，德國商務社交網站行網(XING)已上市融資超過1億歐元。
根據2009年的智聯招聘業(yè)績報告顯示，智聯招聘最大股東SEEK對智聯招聘的投資損失約為2075萬元人民幣。這意味著，智聯招聘2009全年稅后經營虧損9280萬元，持續(xù)虧損3年。不過2010年下半年智聯招聘終于首次宣布開始盈利，情況有所好轉。相比起來，同樣處于三大巨頭的中華英才網就沒那么幸運，目前為止仍處于虧損狀態(tài)。
業(yè)界分析人士認為，目前網絡招聘正在進入一個新的發(fā)展階段，與傳統(tǒng)的網絡招聘相比，將更講求精準、細分與互動，或許這對自稱擁有1.2億注冊用戶、活躍用戶3000萬的人人網來講，在開展新業(yè)務的基礎上具有一定的自主權，發(fā)展網絡招聘會是一個較好的發(fā)展機會。人人網的用戶規(guī)模已經達到一定數量級之后，平臺的自主性就頗為強大，有這么多用戶資料和信息，想做網絡招聘也未嘗不可。
除了人人網，微博也開始在網絡招聘行業(yè)試水。微博日益流行，打破了移動通信網與互聯網的界限，人們不僅開始習慣使用微博隨時獲取、分享信息，還開始用微博做更多的事情，如利用微博開展營銷。微博也讓企業(yè)爭奪人才的陣地發(fā)生了改變，微博招聘已經慢慢變成了一種時尚。很多企業(yè)已經設立了官方微博并通過這個企業(yè)微博帳號發(fā)布招聘信息和網友互動。求職找工作的朋友們也紛紛注冊了個人微博來實時關注企業(yè)招聘動態(tài)。
雖然微博招聘求職越來越受關注，但現實中通過微博找到工作或招到合適人才的實例其實并不多。僅有22%的受訪者表示微博求職招聘有成效，而64%的受訪者表示效果一般，還是要多嘗試其他常規(guī)渠道搜尋機會。
這主要有兩方面原因：一方面，微博提供的信息量有限。另一方面，微博內容過于生活化和私人化。在應聘中，過于隨意化的信息可能隨時被潛在雇主看到。因此，有職場專家提醒，用微博求職的人還要注意自己平時的留言和轉發(fā)，或者設置好訪問權限。
此外，微博雖有“認證”一說，但仍然存在“不可驗證性”。“微博目前是個零門檻的媒介，微博招聘目前沒有規(guī)范、成熟的法律體系去約束它，我們無法保證信息的真實性，想要核對信息也比較困難，學生更是很難知道在微博上注冊的公司是不是騙子公司。”某高校就業(yè)處處長如是說。
某人力資源顧問表示，目前大多數企業(yè)招聘還是習慣通過招聘會、專業(yè)招聘網站等傳統(tǒng)渠道。“微博招聘”只是作為一種新的嘗試，對緩解企業(yè)招聘難有一定幫助，但操作模式還需要一定時間的摸索，傳統(tǒng)的招聘方式仍然是HR們攬才的“主流力量”。
同時，業(yè)內專家也普遍對SNS在網絡招聘行業(yè)的發(fā)展存在質疑：當前國內SNS市場還不成熟，SNS社區(qū)招聘的專業(yè)化程度不高，服務體系尚未完備，同時存在信息安全問題，這些都將制約其發(fā)展速度與效率。
4.細分階段
宇宙混沌，天地初開。在原始社會初期，人類是沒有社會分工的，因此當時的效率極其低下，經常出現工作重疊以及不知道該做什么的情況。后來，人類總結了經驗教訓，開始做出了工作分工，從此工作效率得到了很大提升，也很少再出現工作重疊的情況。教育制度也是一樣，在以前最初的教育制度里，是沒有教育分割的。后來，人們逐漸意識到了術業(yè)有專攻的道理，開始出現了文武分工，所學和職位分工，以至于今日的文科和理科細分的格局。因此可以說，哪個行業(yè)都需要細分，只有細分，才能專業(yè)，才能達到最佳效果。
從艾瑞最新發(fā)布的《2009年第三季度中國網絡招聘市場監(jiān)測報告》研究顯示，三大綜合招聘網站的網絡招聘業(yè)務市場份額略有下降，各細分類招聘網站第三季度呈現較快增長，市場營收份額增至38.8%，招聘類網站的專業(yè)化、細分化方向仍在加強，市場細分是未來網絡招聘主方向。網絡招聘蛋糕市場每年在不斷擴大的同時，也將繼續(xù)面臨歷來招聘行業(yè)一直要不斷改進的老問題，如何才能讓求職者找到更多的針對性的招聘信息，而讓企業(yè)能結合自身行業(yè)特點選擇合適的招聘渠道更精準匹配地招到適合自己的人才?
與傳統(tǒng)的綜合型招聘網站不同，細分招聘網站以行業(yè)為劃分對網絡招聘市場進行差異化細分，旗下百家行業(yè)人才網站以所屬行業(yè)為平臺，依據不同行業(yè)的人力資源特點，整合行業(yè)內的人才資源，滿足企業(yè)對專業(yè)人才的需求，在避免招聘網站同質化競爭的同時又創(chuàng)新性的開辟了網絡招聘藍海，其基于行業(yè)的專業(yè)服務也越來越受到更多用戶青睞。
細分招聘網站以細分行業(yè)平臺為集合點，無論是求職者還是企業(yè)，都能夠在這個平臺內實現快速有效的對接，更重要的是，可以團隊作戰(zhàn)，流程接力，將市場、招聘顧問、客服等部門協同為客戶提供服務，解決客戶招聘的“流程化”管理難題。這種“平臺化”的設計，使得細分招聘網站可以將招聘的每個環(huán)節(jié)標準化，跟蹤到位，每個獨立的行業(yè)平臺又可以專注于細分行業(yè)板塊的精細化，由此也將“行業(yè)招聘”規(guī)?；?，將某一行業(yè)經驗推廣到其他行業(yè)，帶動所有行業(yè)平臺的齊頭并進。
與綜合門戶類招聘網站相對應，細分招聘網站從行業(yè)角度對網絡招聘市場進行了細分。以一覽英才網為代表的細分招聘網站在經營理念上突出迎合企業(yè)對專業(yè)人才的需求，細分招聘網站的優(yōu)勢在于其行業(yè)性、專業(yè)性，并不是所有的行業(yè)都適合推出自己的行業(yè)招聘網站，只有“專業(yè)性強”、“門檻高”的行業(yè)招聘網站才比綜合類招聘網站更有優(yōu)勢。
行業(yè)細分招聘網站有以下三個特點：
第一，網站服務的專業(yè)性、針對性更強。
與綜合門戶類招聘網站相比較，行業(yè)細分招聘網站更加了解某些行業(yè)。以頁面所提供的職位選項為例：綜合類招聘網站覆蓋行業(yè)范圍大，所以在職位劃分等方面需要照顧行業(yè)總體，而行業(yè)細分招聘網站可以提供某一行業(yè)所特有的“職位”。職位劃分更加細致，描述更加貼切。
第二，幫助企業(yè)提高效率、節(jié)約成本，按需招聘。
與綜合類門戶網站相比較，通過細分招聘網站尋找工作的應聘者一般更具有行業(yè)背景，所以細分招聘網站的人才庫質量都非常高，可以幫助企業(yè)迅速找到恰當人選。
第三，幫助求職者迅速得到面試機會。
細分招聘網站的流量較綜合類門戶網站要小，所以招聘企業(yè)收到的簡歷數量也較為有限，這樣求職者得到面試的機會就會相對提高;同時，由于行業(yè)類招聘網站上，企業(yè)種類相對集中，方便求職者選擇，節(jié)約了求職者的時間。
因此，網絡招聘朝細分方向發(fā)展，是未來的大勢所趨。細分招聘，能使我國職業(yè)化進程更加專業(yè)化、精準化、效率化。
二.網絡招聘的意義
網絡招聘對個人、企業(yè)和社會都起著重要的作用，這既是網絡招聘的特點，也是網絡招聘的責任。
1.對個人的意義
網絡招聘能夠幫需要找工作的人在規(guī)定的時間內找到適合自己的工作。人有了工作，才能有收入，才能滿足衣食住行的生理需求;人有了工作，才能有錢上醫(yī)院看病和辦理各種保險，從而滿足安全的需求;人有了工作，才能融入社會這個大家庭，進而滿足社交的需求;人有了工作，才能自食其力，被別人所尊重，這樣才能滿足其被尊重的需求;人有了工作，才能在事業(yè)和工作上一展才華和抱負，也才能滿足自我實現的需求。因此，網絡招聘是幫助個人實現五大需求的重要途徑之一，受到個人的普遍關注。
2.對用人單位的意義
網絡招聘能夠為用人單位在規(guī)定的時間內找到自己需要的人才。用人單位想要繼續(xù)存活，不斷發(fā)展，人才是其必不可少的支柱。網絡招聘良好的招聘效果，能幫助用人單位在需要人才的時候迅速找到適合的人才，從而保證用人單位的穩(wěn)定發(fā)展。因此受到各大企業(yè)的熱烈追捧。
3.對社會經濟的意義
網絡招聘是優(yōu)化社會人力資源，保證國家安定，促進經濟發(fā)展必不可少的一環(huán)。網絡招聘使人民找到工作，企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，也同時提升了社會職業(yè)化進程的專業(yè)化，保證了國家社會的安定，促進了經濟的健康發(fā)展。正因為其對社會和經濟的巨大作用，近年來越來越多地被國家政府所重視，“人才強國”更被確定為我國又一項基本國策。
三.網絡招聘的跌宕起伏
網絡招聘從出現到現在，可謂跌宕起伏，動蕩巨大。網絡招聘經歷的發(fā)展變化階段總結起來可以概括為以下四個階段：
1.“一枝獨秀”期。
1997年，中華英才網成立;1998年，智聯招聘成立;1999年，前程無憂成立。從這時候開始，網絡招聘就已經形成了三座大山平分市場的格局。在網絡招聘初期，招聘網站的數量較少，整個網絡招聘市場基本上是三大網站在爭奪。
2.“資本的狂躁”期。
由于巨大的發(fā)展?jié)摿?，越來越多的企業(yè)加入到網絡招聘的競爭行業(yè)中來，網絡招聘站點開始飛速增加，同時也吸引了眾多國際資本的跑馬圈地，2004年前程無憂納斯達克上市就說明了國際資本市場對中國網絡招聘市場的看好，而2005年國外最大的招聘網站“巨獸”(monster)斥資5000萬美元收購中華英才網40%股份更使得中國網絡招聘市場風波再起。“風乍起，吹皺一池春水”，此時中國網絡招聘市場暗潮涌動。
中國網絡招聘企業(yè)投融資情況
隨著市場的放開和技術門檻的降低，中國網絡招聘市場競爭主體日趨增多，總體競爭十分激烈。其中，以前程無憂、中華英才網、智聯招聘為代表的大型綜合招聘網站在當時仍處于絕對優(yōu)勢地位，而以一覽英才網為代表的專注于行業(yè)細分的人才網站也開始崛起。
經過幾年的發(fā)展，中國網絡招聘市場已走向細分，行業(yè)和地方招聘市場發(fā)展迅猛。
3.“糟糕透頂”期。
在這一時期，網絡招聘行業(yè)一度陷入困境與瓶頸之中，主要表現在三個方面：
第一，虧損現象大肆蔓延。
隨著大量外資的涌入，網絡招聘市場規(guī)模不斷擴大，但是盈利狀況卻不像預期那么美好。
一直高歌猛進的網絡招聘行業(yè)進入2009年后，由于企業(yè)招聘需求萎縮，以企業(yè)端收費為主要盈利模式的前程無憂、中華英才網和智聯招聘等主流招聘網站因此遭受重創(chuàng)。
除前程無憂外，中華英才網和智聯招聘均出現不同程度的虧損。
2009年8月25日，智聯招聘公布2008年7月1日至2009年6月30日上一財年報告。中國市場的智聯招聘虧損1.5億元。2010年2月，智聯招聘的最大股東澳大利亞SEEK公司發(fā)布財報，其中智聯招聘2009年下半年的營業(yè)收入是1.79億元，尚不及前程無憂的一半。該業(yè)績報告同時指出，根據目前SEEK占智聯招聘股份56.1%估算，SEEK對智聯招聘的投資損失約為2075萬元人民幣。這意味著，智聯招聘2009全年稅后經營虧損9280萬元，盡管比前年虧損額有所縮小，但已持續(xù)虧損3年。連續(xù)的虧損已讓投資方失去耐心。2009年8月，智聯招聘前CEO劉浩被迫下課。
而其“難兄難弟”中華英才網，不僅在2007年全年虧損約1.5億元，2008年虧損更是達到1.75億元。
智聯招聘與中華英才網連續(xù)幾年持續(xù)虧損，一度陷入危機，國內網絡招聘三巨頭中二個巨虧，這樣的消息對于網絡招聘行業(yè)而言無疑具重量級影響。事實上，網絡招聘不僅遇到盈利困難的瓶頸，更受到傳統(tǒng)獵頭公司和社交網(SNS)招聘的擠壓，使其處于尷尬的窘境中。
第二，燒錢營銷愈演愈烈。
艾瑞咨詢分析師表示，招聘網站與其他類型網站不同，業(yè)務模式對于網站的品牌形象要求很高，因為無論企業(yè)用戶還是求職者，都更認可知名度大的網站。對品牌形象的重視必然導致高運營成本。中華英才網和智聯招聘目前位居國內在線招聘網站前三甲，但目前也處于虧損狀態(tài)。這種燒錢運動早在2006年就已經拉開了帷幕。2006年，中華英才網投入5000萬元巨資跟央視聯合舉辦了“贏在中國”的創(chuàng)業(yè)比賽;智聯招聘與央視經濟頻道合作推出國內首個電視招聘欄目《絕對挑戰(zhàn)》等等。招聘網站對于這種燒錢的運動欲罷不能，一旦停下來將面臨出局的危險，但是不停下來可能又面臨著更大規(guī)模的虧損。
調查顯示，八成企業(yè)主在選擇招聘網站時最看重網站的知名度和簡歷數量，可見網絡招聘吸引眼球和品牌營銷的重要性。為吸引更多眼球和簡歷，增強自己的市場地位和影響力，招聘網站不得不加大投入進行市場推廣。
于是，網絡招聘市場出現一系列的“燒錢戰(zhàn)略”。近三年來，網絡招聘三大巨頭中華英才網、前程無憂和智聯招聘的廣告投放密度和投入連創(chuàng)紀錄，每家公司的年營銷費用都以億元計，激烈的“燒錢”廣告戰(zhàn)目的就是為了在擁有幾千萬求職用戶的網絡招聘市場跑馬圈地。
但“燒錢”并不意味著必然產生效益。如今，三年連續(xù)巨額虧損的智聯招聘，在2010年依舊聘請了當今“圍脖女王”、超級女星姚晨擔當代言人，盡管沒有透露這筆代言費的具體數字，但據其身價猜測，也是一筆昂貴的費用。與姚晨同時擔任代言的還有明星才女徐靜蕾。
更讓這些網站頭痛的是，一位大型網絡招聘公司的高層表示，在中國目前4000萬家左右的中小企業(yè)中，只有幾十萬家公司會把網絡作為招聘渠道，從它們身上取得的收入遠遠不能彌補高額的開支。
第三，同質化競爭加劇。
任何一個行業(yè)發(fā)展到“群雄并起”的階段時，難免要面對同質化競爭，網絡招聘行業(yè)同樣如此。
從去年9月始，今年應屆畢業(yè)生趙巖開始定期清理手機里招聘網站發(fā)來的廣告短信，“幾乎每兩天就會收到一條”，趙言告訴記者，他的同學也是如此，整天被這些廣告信息所困擾。“一上網就更不得了，它們投廣告好像不花錢。”
與大規(guī)模的燒錢營銷不相協調的是，招聘網站單一的業(yè)務模式，以及由此形成的盈利結構的簡單化，直接導致惡性競爭加劇。
除了專業(yè)招聘網站之間的搏殺外，門戶網站也加入了網上招聘的競爭行列，網易、搜狐、新浪、百度等都推出各自的招聘頻道。
包括中國電信、微軟等一些業(yè)外“大戶”也欲分食網絡招聘蛋糕。中國電信開通上線視頻招聘網，實現視頻面試點點通、視頻面試多點通、視頻面試直播、錄制和點播等功能;微軟則利用MSN交流平臺推出網絡招聘服務。
諸侯爭霸愈演愈烈，同質化競爭的后果，讓很多求職者遭遇潛規(guī)則：網站出賣求職者信息、垃圾郵件塞爆郵箱、虛假招聘信息滿天飛……
“這是行業(yè)通行的‘潛規(guī)則’，幾乎所有小型招聘網站和一些相關培訓機構都有三大招聘網站的資料庫。”易觀國際網絡招聘行業(yè)分析師劉彤表示，這一“潛規(guī)則”是同質惡性競爭的結果，“對于招聘方，招聘網站在收費上大打價格戰(zhàn);而對于在網站上注冊的求職者，誰也不敢先收錢，招聘網站不得不想別的辦法賺錢”。
4.“曙光再現”期。
從2010年開始，網絡招聘迎來了好轉的曙光。智聯招聘在2010年換了第5任新CEO郭盛，實現了14年來的首次盈利;一覽英才網作為細分招聘黑馬，開始進入人們視野，受到業(yè)界所關注;百度旗下子公司百伯網于2011年成立，攜帶著百度強大的搜索引擎技術和巨額資金以“按效果收費”為特色進軍網絡招聘市場。
艾瑞咨詢觀察發(fā)現，在2009 年末的時候，中國網絡招聘市場就基本走出了金融危機陰霾，市場規(guī)模達到 12.0 億元，較 08 年增長 8.9%，占中國招聘市場整體規(guī)模的 11.7%。
2010 年中國網絡招聘市場規(guī)模增長，主要有兩個方面的原因：一是金融危機影響減弱，中國宏觀經濟形勢向好帶動網絡招聘市場回暖;二是中國市場領先的網絡招聘企業(yè)改善產品 服務質量，開展多元化經營。
艾瑞咨詢統(tǒng)計數據顯示，2009 年使用網絡招聘的雇主數量達到 81 萬家，較 08 年增長35.0%，占中國企業(yè)總數的 8.3%。從發(fā)布職位量來看，艾瑞咨詢發(fā)現，2010 年 4 月初三家綜合招聘網站中，前程無憂發(fā)布的職位數量已達到 162.7 萬個;智聯招聘、中華英才網兩家分別為 113.6 萬個和 91萬個。
艾瑞咨詢分析，網絡招聘雇主數量的快速增長主要有兩個方面的原因：一是互聯網普及程度的提升，推動了網絡招聘服務在雇主中的認知及接受程度;二是金融危機環(huán)境下，雇主傾向于選擇成本較低的網絡招聘服務。艾瑞咨詢預計，到 2013 年，中國網絡招聘雇主數量將超過 200萬家，網絡招聘雇主滲透率將接近 25%。
艾瑞咨詢統(tǒng)計數據顯示，2009 年中國網絡求職者數量達到6500萬人，較08年增長30.0%，占中國互聯網網民的16.9%。艾瑞咨詢分析，未來幾年中國的勞動力市場整體仍處于供過于求的狀況，網絡求職的便捷性、無地域限制的特點將吸引更多的求職者，2010-2013年中國網絡求職者的規(guī)模將持續(xù)增加，2013 年有望超過8000萬人。
同時專家預測，細分和專業(yè)化服務將是網絡招聘未來的趨勢之一，而其根本動力是能提供更加符合用戶需求的本土化、專業(yè)化服務。
網絡招聘用戶數量的增長使得市場需求結構導向發(fā)生了變化，用戶需求的多樣化和互聯網的發(fā)展導致用戶選擇的多樣化，使得用戶越來越挑剔，對傳統(tǒng)網絡招聘的滿意度在降低。如何在共性需求下盡量滿足用戶個性化需求是網絡招聘服務公司思考的難題。在這樣一種情況下，隨著市場需求的多樣化，網絡招聘也在細分，從行業(yè)到地域、到專業(yè)領域，因為即使一個細分的市場也已經足夠龐大，能夠支撐起服務公司的運營。
相比國外網絡招聘公司，其專業(yè)化營銷和電話銷售、個性化簡歷的模板化處理、行業(yè)細分、地址薄的充分利用，本土化服務等等差距很大，國外通過這種專業(yè)化、本土化服務能夠提供客戶滿意的增值服務，像Monster，其個人會員的收入甚至占到了總收入的三分之一，而國內網絡招聘公司完全可以從現有規(guī)模中挖掘潛力。
未來可以預見的是，網絡招聘將會進一步細分，超越同質化競爭的一個有力武器就是找到細分市場做專業(yè)化服務。地方和行業(yè)這樣細分的網絡招聘公司將有更大的機會，他們能夠更加貼近用戶，提供本土化更專業(yè)化的服務。
四.網絡招聘的未來之路
1.傾聽用戶的呼聲
中國的網絡招聘產業(yè)已進入客戶服務時代。
首先，作為大環(huán)境的中國互聯網已從門戶時代邁向服務時代。正如互聯網實驗室董事長方興東先生所言，中國互聯網媒體特性主導的“門戶時代”面臨終結，一個全新的圍繞網民個性化服務的“服務時代”正在開啟。這一點也可以從盛大、前程無憂、騰訊、攜程、空中網、金融界等在納斯達克上市且市值已經和新浪、網易和搜狐等老牌門戶分庭抗禮得到印證。
其次，個性化服務是人才網站的取勝之道。第一，網絡招聘業(yè)務本質是一種服務業(yè)務;第二，隨著市場的成熟，在產品、技術的同質化嚴重的現實下，只有服務才能做出特色，服務也就成為一個企業(yè)能否成功的關鍵因素;第三，個性化服務可幫助企業(yè)進行換位思考，更精確地滿足客戶需求，提高客戶滿意度，更為準確地分析客戶行為及市場趨勢，從而成功打造品牌、提升核心競爭力。
國內人才網站目前大都熱衷于“網絡+報紙+獵頭+ ASP”等類型的“全方位、一站式”服務。其突出特點是大而全，包括內容的大而全和服務對象的大而全，對客戶缺乏細分，服務業(yè)缺乏針對性，充其量只是產品的堆砌。因此，客戶服務時代的人才網站必須經常傾聽用戶的呼聲，想用戶所想，務用戶所需，把對客戶的服務做好，才能健康持續(xù)發(fā)展。
2.把控制權還給人才
在經濟全球化和國際化日趨明顯的今天，國家、地區(qū)和企業(yè)之間的競爭不再只靠資本投資和規(guī)模經濟等傳統(tǒng)方法，人力資本已成為企業(yè)競爭力的根本，企業(yè)對人才重視達到新的高度，如何招聘優(yōu)秀人才已經成為企業(yè)發(fā)展的根本問題。
百度曾以一句“百度更懂中文”撐起了中文搜索引擎的天下，而如今，“更懂人才”的行業(yè)細分網站有望贏得企業(yè)主和求職者的雙重青睞。
目前國內網絡招聘市場除了前程無憂、中華英才、智聯招聘等綜合性招聘網站外，細分招聘網站也逐步發(fā)揮出其不可磨滅的光芒。
百才招聘總經理黃挺認為，國內網絡招聘市場正面臨一個拐點，當紛繁蕪雜的海量招聘信息充斥求職者的眼球時，連招聘企業(yè)都在懷疑“我能否招到真正需要的人才?”這是一個人才輩出的時代，卻并非伯樂遍地的時代。細分招聘網站能夠將控制權還給人才，幫助人才快速找到適合自己的崗位，同時也幫助企業(yè)迅速找到“門當戶對”的人才。
從本質上看，按行業(yè)細分的招聘網站就像一個專業(yè)而經驗豐富的媒婆，既能抓住接繡球者心理，又能把握拋繡球者需求，這正是千百萬求職者所需要的。
業(yè)內專家分析認為，由于行業(yè)細分招聘網站“更懂人才”的特點，細分和專業(yè)化服務必定是網絡招聘未來的趨勢。以一覽英才網為例，該網站就擁有機電英才網、電力英才網、土木英才網、礦冶英才網、環(huán)保英才網、建材英才網、化工英才網、藝術英才網、衛(wèi)生英才網、金融英才網等幾十個行業(yè)人才細分網站。
“以用戶為中心”一直作為幾乎所有互聯網企業(yè)的口號，可實際上真正讓用戶感覺到以他為中心的網站又有幾個呢?很多實用網絡招聘求職的人可能都曾有過這樣的經歷——招聘信息的真實度很低，特別是號稱三大招聘網站的前程無憂、智聯招聘和中華英才網。由于這幾個招聘網站知名度比較高，人氣可能也比較旺盛，很多單位用戶打著招聘的幌子，實質上是一種變相的廣告，這使得很多求職者難以辨別招聘信息的真假，從而投遞簡歷往往是石沉大海。而一覽英才網卻能一直堅持“一覽英才網是人才的”，值得所有互聯網企業(yè)借鑒。
3.專業(yè)之路
前程無憂、中華英才和智聯招聘三招聘網站被稱為中國網絡招聘三巨頭。2011年，中國招聘網站依然保持著穩(wěn)定三寡頭格局。數據顯示，上述三大網站據市場營收份額達61.6%。其他行業(yè)型、方型、搜索型、社交型、細分型網站數及營收規(guī)模雖有所增加，但短期內很難動三強在網絡招聘行業(yè)的地位。
然而，招聘企業(yè)招聘信息發(fā)布、公品牌宣傳、簡歷篩選、人員初試安排等合性需求，決定了細分招聘網站為雇主供專業(yè)化的一站式細分行業(yè)網絡招聘服，將是未來的發(fā)展趨勢。
艾瑞咨詢集團發(fā)布的《2009-2010 年國網絡招聘行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2010中國網絡招聘市場規(guī)模超過15億元，國網絡招聘市場長期發(fā)展趨勢樂觀。該報告同時顯示，各細分類招聘網站呈現較增長，2009 年三季度市場營收份額已至 38.8%。業(yè)內人士表示，網絡招聘行在經歷金融危機洗禮后，企業(yè)之間的競正從營銷戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)向產品戰(zhàn)、服務戰(zhàn)變。雖三足鼎立的局面不變，但是一些利前景良好的細分網站可能脫穎而出，2012年招聘類網站的專業(yè)化、細分化趨勢會更進一步明顯。
網站更加重視服務創(chuàng)新。過去幾年，招聘網站鋪天蓋地的廣告一度成為關注的焦點。為了搶占市場份額，打響知名度，不斷進行巨額的市場投放，再加上日益嚴重的同質化競爭弊端，如此燒錢的惡性循環(huán)讓這些網站陷入了虧損的尷尬。在用戶越來越追求招聘效果的今天，網絡招聘行業(yè)開始回歸服務本質，“效果為王”推動行業(yè)加強了產品服務和創(chuàng)新的力度。
2010 年開始，三大招聘網站均不同程度加強用戶體驗，增進與用戶的溝通，例如在個人管理后臺增加求職指導、“誰看過我的簡歷”等個人增值服務，讓求職者與招聘企業(yè)更快速的實現對接，有效提高招聘效果。而這些新創(chuàng)舉也在一定程度上成為招聘網站度過此輪金融危機的有效舉措。
一些業(yè)內人士表示，招聘網站注重“效果為王”，更加有效的方法是優(yōu)化招聘流程。綜合招聘網站在簡歷和招聘企業(yè)數量方面占有絕對的優(yōu)勢，但是如何盤活這些資源，讓“門當戶對”的求職者與企業(yè)對上眼，則至為關鍵。
行業(yè)招聘網站呼之欲出。“一些行業(yè)性的人才網站，因為做了細分，細分的過程本身就是一個過濾，所以投遞的人才都是很有針對性的，效果也就高了。”年后求職和招聘進入高峰期，很多求職者找工作不僅僅只停留在信息量豐富的綜合招聘網站，他們希望的是更多有針對性的招聘信息;企業(yè)也希望能結合自己行業(yè)特點選擇合適的招聘渠道，這就使專業(yè)化程度更高的行業(yè)招聘網站呼之欲出，成為很多HR 招聘渠道的新選擇。
以一覽英才網的汽車細分行業(yè)來說，分為汽車生產、汽車銷售、汽車維修、汽車用品配件等分支，而在汽車生產職位分支中，招聘職位列表精確到汽車設計工程師、車身造型設計、底盤設計、汽車總裝工程師等，可以說，這類汽車人才可以很直觀地找到適合自己的職位。
未來可以預見的是，網絡招聘會進一步細分，超越同質化競爭的一個有力武器就是找到細分市場做專業(yè)化服務。地方和行業(yè)這樣細分的網絡招聘公司是有機會的，他們能夠更加貼近用戶，提供本土化更專業(yè)化的服務。國外也有這樣的趨勢，網絡招聘公司都在更加貼近用戶。
4.平臺之路
招聘網站的本質是一個平臺，一個提供給招聘單位和求職者基礎性服務的平臺，是招聘單位和求職者聯系的橋梁。但只是這樣還是不夠的，傳統(tǒng)的招聘網站只是提供一個求職平臺的話，據統(tǒng)計，求職者通過網絡招聘真正找到自己心儀工作崗位的比例不超過13%。
目前，由于網絡招聘的商業(yè)模式較為單一，大量無效信息搶占了資源，導致真實招聘需求得不到有效體現，服務和功能的可拓展性都有待增強，舊有模式逐步顯露出不足和缺陷，這些問題正在制約著整個市場的發(fā)展。因此，對于網絡招聘機構來說，如何通過技術的革新提升服務質量，提高簡歷的有效性和真實性，實現崗位有效配對是當前值得思考的問題。
當然，整個網絡招聘行業(yè)的發(fā)展需要整個人才服務產業(yè)中的企業(yè)共同努力。在中國加入WTO之后，國際化的進程加快，人才的國際交流也顯得尤為重要。中國企業(yè)正在面臨著新一輪的國際化進程。不管是市場國際化、業(yè)務國際化還是資本國際化，都面臨著品牌、技術、管理和人才等諸多問題，但是核心問題還是人才國際化。這就需要有一個渠道、一個平臺為雙方的需求提供幫助和服務。
一覽英才網副總裁冷明先生表示：“今天是雇主品牌時代，招聘即營銷、即公關、即品牌，“4A招聘”服務模式即將大行其道” 。
招聘網站簡單的投遞簡歷接收簡歷模式將受到移動互聯網和SNS社交網絡兩個方向沖擊，招聘網站失去平臺優(yōu)勢的情況下，必將變革，走向專業(yè)化的人力資源服務模式。單純的招聘廣告、信息發(fā)布將成為過去式，對于企業(yè)和個人用戶來說，他們需要的事招聘信息之外有更多的人力資源專業(yè)化服務。所以誰更了解市場、了解用戶，真正的給用戶提供實實在在的人力資源服務，誰就是下一個網絡招聘王者。
求職者的個人能力與匹配度的測評系統(tǒng)和方案，朋友對求職者的評價，以及優(yōu)質的增值式顧問服務，都是網絡招聘這個招聘單位與求職個人聯系的平臺需要不斷發(fā)展完善的功能，只有這樣，這個平臺才能更好地發(fā)揮應有的效果。
5.移動互聯網之路
移動通信與互聯網是當今信息技術產業(yè)發(fā)展最快的兩個領域。兩個發(fā)展最快的領域交織在一起，其發(fā)展?jié)摿εc成長速度將是人類發(fā)展歷史上前所未有的。移動通信與互聯網的結合為廣大通信用戶帶來更方便、更靈活的通信服務，為企業(yè)帶來了無限商機。同時隨時隨地的通信手段將極大改變人類的工作、生活方式，以至影響到整個人類社會的發(fā)展模式。
移動互聯網是指使用移動通信終端通過無線接入手段訪問網絡信息資源的上網方式，它既保留了移動通訊的方便、快捷、個性化、無處不在的特點，也能夠充分利用互聯網多媒體、海量信息和查詢方便的優(yōu)點。
移動互聯網是移動通信和互聯網融合的產物，它突破了時空的限制，靈活、便捷、高效?；谝苿踊ヂ摼W平臺的各種業(yè)務，可以實現用戶個性化的量身定制，并且可以通過不受時空地域限制的“渠道”，隨時隨地傳送給用戶，使得真正意義上的個性化服務成為現實。
同固定互聯網相比，移動互聯網在發(fā)展初期擁有大量的移動網絡終端和成熟的網民基礎，因此移動互聯網的發(fā)展將會更具有爆炸性;移動電話用戶數與固定互聯網用戶數增長強勁，潛在市場不斷擴大;移動互聯網在隨時性、個性化方面優(yōu)于固定互聯網，能夠給客戶提供有更大價值的服務，蘊藏著巨大商機;移動互聯網特有的身份認證機制使移動互聯網特別適合商用或涉及個人信用的商業(yè)應用。
在中國，從CNNIC近十一次的調查數據來看，在使用計算機上網的同時，使用移動終端、信息家電等設備上網的用戶人數在逐漸增多，從2000年1月調查的20萬人增加到現在的350萬人，五年的時間內增加了330萬人;與半年前相比增加了90萬人，增長率為34.6%;與去年同期相比增加了136萬人，增長率為63.6%?？梢钥闯觯M管使用計算機上網的網民占絕大多數，但使用移動終端、信息家電等新上網設備的網民正在快速增加，說明網民的上網設備日趨多樣化。隨著3G時代的來臨，終端設備的功能不斷加強，移動上網必然成為一種趨勢。
傳統(tǒng)互聯網時代的網絡招聘縮短了時空距離，移動互聯網時代則使得隨時隨地進行網絡招聘成為可能。目前中國已經有中華英才網、智聯招聘等多家招聘網站開通了短信服務，但是短信服務只是移動互聯網的初級階段，只能提供文字的信息并且只能是單向傳遞，提供的服務非常有限。隨著移動互聯網的發(fā)展，未來的網絡招聘將朝著個性化，移動化發(fā)展。
移動互聯網出現后，使得網絡招聘產生了巨大的改變：首先是理念層面。移動互聯網將開啟個性化服務的新時代，網絡招聘迫切需要引入個性化服務的理念;其次是模式層面。在個性化服務理念指引下，網絡招聘的運作模式需要變革，要實現從用戶被動接受服務到主動參與和個性化定制;再次是技術層面。與模式的變革相對應，網絡招聘技術模式要實現從現有的信息發(fā)布平臺升級為客戶服務平臺。
在這種情況下，網絡招聘順應時代發(fā)展的要求，走移動互聯網之路，已經是勢在必行的趨勢。
6.生態(tài)環(huán)境之路
市場的細分和服務時代的來臨將造成中國網絡招聘競爭的加劇，各人才網站要想在競爭中取勝，應當以協同為理念，努力打造網絡招聘的新生態(tài)。
網絡招聘新生態(tài)是協同理念的產物，它包括內部協同和內外協同兩方面。具體如圖11-4。其中黃色部分表示人才網站內部的協同，綠色部分表示人才網站的內外協同，粉色虛線框內為內部協同和內外協同的綜合——人才網站生態(tài)鏈，藍色箭頭表示人才網站生態(tài)鏈與外部環(huán)境(政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術環(huán)境)的循環(huán)互動。
人才網站新生態(tài)
所謂內部協同，其內涵包括：第一，各種產品和服務以客戶為中心，整合形成有機協調的整體，發(fā)揮相乘效應，而不是孤立的堆砌;第二，組織結構和流程要與人才網站整體戰(zhàn)略規(guī)劃和目標實現協同，提高資源利用效率;第三，整體戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的確立是戰(zhàn)略性調整的產物，其核心仍然是為了不斷滿足客戶的新需求。
以上兩方面協同的完美融合形成健康和諧的人才網站生態(tài)鏈?；ヂ摼W實驗室認為，未來人才網站之間的競爭，不再是單個網站之間的赤裸裸的競爭，而將是人才網站生態(tài)鏈與生態(tài)鏈之間的競爭。人才網站通過全面協同，打造健康的新生態(tài)，可以獲得生態(tài)鏈整體的競爭優(yōu)勢，增加其抗風險能力。（文：蘇志浩 編選：網經社）
《2012中國電子商務人才狀況調查報告》發(fā)布
阿里、當當、京東、卓越等電商四處挖人，蘇寧、國美、萬達集團、紅星美凱龍等傳統(tǒng)企業(yè)強力躋身電商，人才大戰(zhàn)將繼續(xù)上演。
7月19日，網經社(100ec.cn)、專業(yè)電子商務人力資源服務商贏動教育(jobyok.com)共同編制的《2012中國電子商務人才狀況調查報告》(m.99poke.cn/zt/2010bgdz/)首度發(fā)布。
【友情提示】中國服裝行業(yè)電子商務高級研修班（第一期）報名啟動（僅限額30人），
詳見：m.99poke.cn/zt/fzyxb/
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