(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年8月21日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的投訴，稱(chēng)其賬號(hào)被黑，禮品卡被消費(fèi)。
以下為該網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
本人在2012年7月25日為當(dāng)當(dāng)賬戶(hù)coqueeny@hotmail.com充入一張1000元的禮品卡，在8月17日時(shí)登錄當(dāng)當(dāng)卻顯示“無(wú)此賬戶(hù)”。聯(lián)系客服確認(rèn)身份后，找回了原來(lái)的賬戶(hù)，但是已經(jīng)被黑，賬戶(hù)的款項(xiàng)也被消費(fèi)完畢。入侵者在8月2日進(jìn)入我的帳戶(hù)，分三筆消費(fèi)了這1000元，其中包括一雙鞋、一個(gè)萃華金店的2g金條，一包杏仁。地址為廣州市白云區(qū)石井鎮(zhèn)榕溪街遠(yuǎn)發(fā)超市，收貨人推測(cè)為冒名者。當(dāng)當(dāng)客服表示已經(jīng)報(bào)警處理。但我個(gè)人認(rèn)為，網(wǎng)站應(yīng)該負(fù)一定責(zé)任。這樣的事情在當(dāng)當(dāng)出現(xiàn)已經(jīng)不是新聞了，但是還不能有效控制，實(shí)在不該。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專(zhuān)家王周平認(rèn)為，去年CSDN泄密事件爆發(fā)以后，不斷有大型網(wǎng)站的賬戶(hù)密碼被泄露，當(dāng)時(shí)很多人修改了出事網(wǎng)站的密碼，但忽略了用同一郵箱和密碼注冊(cè)的其他賬戶(hù)，為獲得這些泄密信息的黑客提供了可趁之機(jī)。對(duì)此王周平也建議用戶(hù)最好不要往賬號(hào)內(nèi)大量充錢(qián)充錢(qián)，購(gòu)物時(shí)可以采用貨到付款或者網(wǎng)銀支付的方式，以避免這類(lèi)損失。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)、俏物悄語(yǔ)、買(mǎi)特網(wǎng)、唯品會(huì)、騰訊電商、1號(hào)店、國(guó)美旗下庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)為2012上半年度“十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”。(文/遠(yuǎn)非）
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