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中國移動網(wǎng)上商城取消已購號碼 9個月未主動解決

作者：來源：發(fā)布時間：2012年09月17日 16:05:00

(電子商務研究中心訊)　　2012年9月14日，由網(wǎng)經社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友對中國移動浙江分公司網(wǎng)上商城的投訴。

　?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經社配圖）

以下為網(wǎng)友的投訴內容：

　　網(wǎng)友鄭先生稱今年1月1日在中國移動浙江分公司網(wǎng)上商城購買了137開頭的號碼(預交50元，保底消費0元，不含4號碼)，訂單號為1220120101000073。

　　在確認了入網(wǎng)協(xié)議后付款成功，該網(wǎng)站明確注明付款成功后即對此號碼擁有所有權，并在3天內收到郵件投遞。但等到1月6日才接到該商城電話說號碼賣給別人了，說補20元話費。多次10086投訴，客服在之后來電說“我們公司決定了二個選擇：1、補100元話費2、同檔次號碼選擇一個，只能二選一，因為我們公司決定了的，是不能改的”。我堅持要同號段的號碼(在此期間，他們把所有金華地區(qū)137號段的號全下架，等上架時不含4號成了要保底消費)。

　　從1月1日到現(xiàn)在已經9個多月了，該商城從沒主動聯(lián)系過我，只有每次在打10086投拆后會回個電話還是那么幾句話，我要求同號段的讓我選一個號。

　　據(jù)《2012年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、訂單取消、發(fā)貨遲緩、商品描述不符、網(wǎng)絡售假、售后服務、網(wǎng)購詐騙、物流快遞、虛假促銷、虛擬交易詐騙、退換貨難、賬戶被盜為2012上半年度網(wǎng)絡購物熱點投訴問題。(文/言回）

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