(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年10月1日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)上海匯付天下的投訴稱(chēng)充話(huà)費(fèi)不到賬，客服不接電話(huà)不受理。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
我于2012年9月29日通過(guò)匯付天下網(wǎng)上平臺(tái)給13551971657充入話(huà)費(fèi)50元整。到投訴日都未到賬。打他們的4008202819客服號(hào)一直未接聽(tīng)，又打他們的上?？偛侩娫?huà)，一直掛斷，未受理。
后面再百度上找到個(gè)投訴號(hào)碼057165111511.說(shuō)我賬戶(hù)凍結(jié)，讓我用其他銀行在充錢(qián)凍結(jié)，識(shí)別他是騙子后，再電話(huà)一直掛斷。請(qǐng)關(guān)注此類(lèi)事件，避免更多人被該黑心商家欺騙，飽受財(cái)產(chǎn)損失。雖然錢(qián)不多，但是我還是堅(jiān)持投訴。因?yàn)樵撈髽I(yè)不但不受理投訴，網(wǎng)上海狠毒投訴退款電話(huà)，均為騙子。繼續(xù)練習(xí)就問(wèn)你有網(wǎng)銀嗎？去激活。為避免該公司騙更多錢(qián)，請(qǐng)求處理該事件，給消費(fèi)者一個(gè)公道。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專(zhuān)家姚建芳認(rèn)為，發(fā)票作為消費(fèi)憑證，是發(fā)生購(gòu)物糾紛時(shí)的有效憑證，獲取購(gòu)物發(fā)票是消費(fèi)者的權(quán)利，因此電商企業(yè)因主動(dòng)提供。(文/古田)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線(xiàn)提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類(lèi)企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類(lèi)電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類(lèi)初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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