(電子商務研究中心訊) 2012年12月6日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到網友對福步外貿庫存批發(fā)網的投訴稱質量問題不予退貨。
?。ㄗⅲ壕W經社配圖）
以下為網友的投訴內容：
鄧女士稱11月17日在福步外貿庫存批發(fā)網(pifa.fobshanghai.com/store/2054400)批發(fā)一批衣服，共兩個款式，一個男款短袖T恤，一個女款雙宮綢襯衫，訂單號為1232199955。
拿回來后馬上整理，發(fā)現(xiàn)男士T恤尺碼非常大，一共4個尺碼S-XL，最小號S的都當標碼L了，最大XL平鋪測量胸圍有130左右，一共拿了3件樣品出來看，其中就有一件被染色。女款的襯衫，打開物流袋，就這么一捆一捆的裝在物流袋里的，賣家說是雙宮綢，根本就不是，衣服袖口上的扣子，有些是一只扣子在手背上，一只在手腕，有些是兩只扣子都在手背上。
清點后一共140件，其中只有28件沒有問題，其余112件都有問題。在QQ找到賣家，想要退貨，我出來回的運費，賣家不同意，再跟對方說衣服的質量問題，QQ直接被刪掉，旺旺也不上了。于是找到福步官網的客服，客服說清貨無質量問題不能退貨。
據(jù)《2012年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示，退款問題、訂單取消、發(fā)貨遲緩、商品描述不符、網絡售假、售后服務、網購詐騙、物流快遞、虛假促銷、虛擬交易詐騙、退換貨難、賬戶被盜為2012上半年度網絡購物熱點投訴問題。
對此，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺提醒廣大網購用戶，網購一定要選擇大型正規(guī)的網上商城，下單前務必查看賣家的信譽評價。此外，最好保留下單憑證，以備出現(xiàn)糾紛時有效維權。(文/言回）
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