(電子商務研究中心訊) 2012年12月6日,由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到網友對福步外貿庫存批發(fā)網的投訴稱質量問題不予退貨。

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以下為網友的投訴內容:
鄧女士稱11月17日在福步外貿庫存批發(fā)網(pifa.fobshanghai.com/store/2054400)批發(fā)一批衣服,共兩個款式,一個男款短袖T恤,一個女款雙宮綢襯衫,訂單號為1232199955。
拿回來后馬上整理,發(fā)現(xiàn)男士T恤尺碼非常大,一共4個尺碼S-XL,最小號S的都當標碼L了,最大XL平鋪測量胸圍有130左右,一共拿了3件樣品出來看,其中就有一件被染色。女款的襯衫,打開物流袋,就這么一捆一捆的裝在物流袋里的,賣家說是雙宮綢,根本就不是,衣服袖口上的扣子,有些是一只扣子在手背上,一只在手腕,有些是兩只扣子都在手背上。
清點后一共140件,其中只有28件沒有問題,其余112件都有問題。在QQ找到賣家,想要退貨,我出來回的運費,賣家不同意,再跟對方說衣服的質量問題,QQ直接被刪掉,旺旺也不上了。于是找到福步官網的客服,客服說清貨無質量問題不能退貨。
據(jù)《2012年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示,退款問題、訂單取消、發(fā)貨遲緩、商品描述不符、網絡售假、售后服務、網購詐騙、物流快遞、虛假促銷、虛擬交易詐騙、退換貨難、賬戶被盜為2012上半年度網絡購物熱點投訴問題。
對此,中國電子商務投訴與維權公共服務平臺提醒廣大網購用戶,網購一定要選擇大型正規(guī)的網上商城,下單前務必查看賣家的信譽評價。此外,最好保留下單憑證,以備出現(xiàn)糾紛時有效維權。(文/言回)


































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