(電子商務(wù)研究中心訊) 網(wǎng)經(jīng)社(100ec.cn)發(fā)布的《2011-2012年度中國(guó)電子商務(wù)法律報(bào)告》顯示：在電商企業(yè)法律糾紛解決方式調(diào)研中，30.77%的企業(yè)向政府部門尋求幫助；53.85%的企業(yè)通過(guò)訴訟方式；23.08%的企業(yè)尋求第三方調(diào)解；38.46%的企業(yè)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部法律人員處理。
詳見(jiàn)下圖：
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社特約研究員姚小娟律師認(rèn)為，訴訟成為電商企業(yè)首選的糾紛解決方式，是源于對(duì)法治的信任。解決糾紛的途徑有很多種，訴訟仲裁、行政處罰、第三方調(diào)解等。
行政處罰方式可以快速高效地處理糾紛，但是限于行政多部門管理、行政人員專業(yè)素養(yǎng)受限，使行政解決糾紛具有非終局性，往往行政查處過(guò)后卻遲遲不能做出行政處罰，當(dāng)事人還是要訴諸于訴訟途徑。而通過(guò)訴訟仲裁的司法裁判，其結(jié)果更具有權(quán)威性，更有利于徹底解決糾紛。
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