(電子商務研究中心訊) 2013年1月23日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友對易迅網(wǎng)的投訴稱遲遲不發(fā)貨。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
張小姐稱2012年12月26日托朋友在易迅網(wǎng)買了兩個LED的臺燈，訂單號為1025850280。
等了一個星期遲遲未到，以為是內(nèi)部太忙，直到半個月了，查詢才發(fā)現(xiàn)一直沒發(fā)貨。隨后打易迅網(wǎng)投訴電話，客服說會處理便草草了事。
2013年1月9日再次撥通客服電話，依然推脫內(nèi)部在處理的。迄今為止已經(jīng)聯(lián)系客服4次，如此長的等待時間卻得不到該公司的合理答復。當再次登錄該網(wǎng)頁時，依然能看到該商品有貨，可當日出庫，下午買晚上到，試問易迅的“一日三送”閃電送是在忽悠國民嗎？消費者的權益如何能受到保護。
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與易迅網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站的任何回復，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據(jù)《2012年Q3中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)(包括天貓、淘寶集市)、蘇寧易購、庫巴購物網(wǎng)、國美網(wǎng)上商城、當當網(wǎng)、亞馬遜中國、易迅網(wǎng)、放心鞋網(wǎng)、1號店、騰訊電商成為“2012年Q3十大網(wǎng)絡購物熱點被投訴企業(yè)”。(文/言回）
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