(電子商務研究中心訊) 2013年3月30日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到網友對俏物俏語的投訴稱。
以下為該網友的投訴內容：
我在俏物俏語上買了一個草包，不滿意，然后我就在2月27號把貨退了，接著三天之后我查物流他們收到了貨，然后他們是等著申請退款，等了幾天申請通過了，他們把79元退到我在網站上面的賬戶上，我就想把錢提現到我的銀行卡上面，提現已經提了半個多月了，客服每次都說財務在辦理，在等幾天，可是等到現在還沒有到賬，既浪費時間又浪費精力，感覺自己被網站欺騙了，請幫助我維護我的權益，謝謝！剛剛進他們網站我明明是有訂單的，訂單都被刪除了。
（注：網經社配圖）
中國電子商務投訴與維權公共服務平臺工作人員第一時間將問題反饋給俏物悄語方面，截止發(fā)稿前，對方無任何回復。
據《2012年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，在全國數萬家網絡購物網站中，淘寶網/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、當當網、庫巴網、亞馬遜中國、國美在線(國美電器網上商城)、QQ網購、易迅網、1號店、唯品會等是用戶投訴較多的購物網站。
對此，網經社網購與維權專家姚建芳認為，出現這類問題買賣雙方應及時溝通，電商企業(yè)也要提高自身辦事效率，以免耽誤客戶的時間。(文/遠非）
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