(電子商務研究中心訊) 2013年5月6日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到多位網友對拉手網的投訴。
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以下為網友的投訴內容：
陳小姐稱在拉手網預訂三張電影票，結果到了電影院，院方說壓根就沒有跟拉手網合作。打拉手網電話只能給退款。此外，在拉手網團購三張自助餐的票原價是128元，團購價是105元，結果去店里消費發(fā)現店內原價只是98元，訂單號為7470086924wfa0f2316。
翁小姐稱4月2日在拉手網訂購愛尚客房一間入住一晚，訂單號為136189544。因清明假期愛尚客房滿人，無法安排客房，所以沒有消費。4月28日消費到期，拉手網支持過期退款，但至今拉手網仍然沒有把款退至我的賬戶。
賀先生稱在拉手網團購一張餐券，訂單號為74966208efwee082099。結果沒用上想退款，網站明明寫著七天之內可退款，現在都過了一個星期了，一直處于退款中狀態(tài)。
在接到網友的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與拉手網處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何回復，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據《2012年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，高朋網、拉手網、糯米網、愛麗團購網、窩窩團、24券、聚齊網、團寶網、58團購、嘀嗒團為“2012年度十大熱點網絡團購投訴網站”。(文/言回)
