(電子商務(wù)研究中心訊) 9月3日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《中國(guó)手機(jī)行業(yè)門(mén)戶(hù)涉嫌欺詐調(diào)查報(bào)告》(報(bào)告下載：m.99poke.cn/zt/2010bgdz/)。該報(bào)告調(diào)查的重點(diǎn)企業(yè)涉及蘇州巨聯(lián)、易查搜索、天搜科技、中搜網(wǎng)絡(luò)、宜搜科技、用友偉庫(kù)等。
以下為報(bào)告之主要特征部分：
一、誤導(dǎo)式會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
在所有的客戶(hù)投訴中，無(wú)一例外都將矛頭指向了手機(jī)行業(yè)門(mén)戶(hù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)“充滿(mǎn)誤導(dǎo)”的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)。如這些企業(yè)的代理商在宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)不切實(shí)際的夸大其詞、一味強(qiáng)調(diào)前景對(duì)風(fēng)險(xiǎn)卻避而不談，關(guān)鍵地方含糊其辭。這些企業(yè)常用的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)歸結(jié)為三部曲：
知名專(zhuān)家講理論：即主辦方往往通過(guò)各種“研討會(huì)”吸引企業(yè)參與。在會(huì)上，會(huì)有口才頗佳的講師講授高深的經(jīng)濟(jì)理論、渲染3G前景和移動(dòng)電子商務(wù)的未來(lái)，最后引申到“手機(jī)行業(yè)門(mén)戶(hù)”的具體業(yè)務(wù)。
煽動(dòng)狂熱情緒：在用理論證明了產(chǎn)品的無(wú)懈可擊后，代理商會(huì)通過(guò)講演、視頻等方式來(lái)調(diào)動(dòng)參會(huì)者的情緒，讓現(xiàn)場(chǎng)氛圍高漲起來(lái)。
業(yè)務(wù)員跟上簽約：趁著與會(huì)者“熱情高漲”，業(yè)務(wù)人員就開(kāi)始行動(dòng)。與會(huì)者往往會(huì)被業(yè)務(wù)員拉到隔壁房間，被建議購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品、或成為下線(xiàn)“代理商”、注冊(cè)交錢(qián)。一旦售出，就很難退款。
二、嚴(yán)重夸大產(chǎn)品效果
根據(jù)投訴信息反饋顯示，宜搜、中搜等企業(yè)在推廣手機(jī)行業(yè)門(mén)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)都采取嚴(yán)重夸大產(chǎn)品效果的手段，主要表現(xiàn)在過(guò)度渲染產(chǎn)品的投資回報(bào)價(jià)值、產(chǎn)品的唯一性、稀缺性。
夸大投資回報(bào)價(jià)值：在所有的投訴中，移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)夸大投資回報(bào)價(jià)值成為眾人所指。在組織者組織的會(huì)議中，升值、轉(zhuǎn)賣(mài)這些字眼不停的刺激著企業(yè)主。
用戶(hù)反映，自己經(jīng)歷過(guò)的宜搜的代理商，上海中頂信息科技有限公司業(yè)務(wù)員對(duì)他表示，購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵詞在2~3年后會(huì)價(jià)值翻番，非常具有投資前景：“你現(xiàn)在4萬(wàn)買(mǎi)個(gè)詞條，2~3年后會(huì)漲到七八十萬(wàn)，甚至一百多萬(wàn)都有可能，上不封頂。而且如果你不想要了，可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賣(mài)。”2011年7月，丁原仁花費(fèi)20余萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)了浙江衛(wèi)視、中國(guó)紡織網(wǎng)等四個(gè)關(guān)鍵詞條，期待著日后升值，但至今無(wú)人問(wèn)津。
虛假宣傳產(chǎn)品唯一性：此外，企業(yè)主還認(rèn)為域名出售方過(guò)分渲染這類(lèi)“手機(jī)行業(yè)門(mén)戶(hù)”域名的稀缺性。根據(jù)他們事后的多方打聽(tīng)了解到，所謂稀缺性，僅僅相對(duì)于其自身所建的平臺(tái)而言。“例如‘中國(guó)絲綢’、‘浙江服裝’在某一企業(yè)搭建的平臺(tái)中，的確具備惟一性，但是這樣的平臺(tái)并非只有一家，每一個(gè)平臺(tái)都可以申請(qǐng)相同的門(mén)戶(hù)名稱(chēng)。
而在購(gòu)買(mǎi)這些網(wǎng)站以后，“手機(jī)行業(yè)門(mén)戶(hù)”訪問(wèn)量、用戶(hù)群體寥寥無(wú)幾也讓這些企業(yè)主心生退意。目前看來(lái)，“手機(jī)行業(yè)門(mén)戶(hù)”還缺少成長(zhǎng)的土壤，這就意味這些冒昧企業(yè)下單的投資人，很大可能將為此承受巨大損失。
三、打著政府協(xié)會(huì)幌子
企業(yè)主的指責(zé)之一是認(rèn)為這些企業(yè)惡意誤導(dǎo)客戶(hù)。一位企業(yè)主稱(chēng)，這些域名出售方往往打著國(guó)家信產(chǎn)部、地方中小企業(yè)協(xié)會(huì)名號(hào)，以**領(lǐng)袖峰會(huì)、**財(cái)富論壇、**研討會(huì)的名義邀請(qǐng)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和有實(shí)力的個(gè)人免費(fèi)參加，“貌似政府行為，實(shí)則是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)”。
