(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年11月20日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對QQ商城GXG官方旗艦店的投訴。投訴稱，在QQ商城GXG官方旗艦店購買商品，賣家至今不給發(fā)貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內(nèi)容：
張姓網(wǎng)友稱在QQ商城GXG官方旗艦店購買商品，賣家至今不給發(fā)貨。訂單號(hào)：855000102-20131111-1181324364
我于11月11號(hào)，在QQ商城GXG官方旗艦店購買了一款促銷產(chǎn)品，尺碼180XL顏色黑色。由于雙11快遞繁忙，商家承諾在7天內(nèi)會(huì)發(fā)貨，然后我在11月19號(hào)上午去查看訂單狀態(tài)，還是顯示沒有發(fā)貨。
我聯(lián)系商家，他僅僅只跟我說了斷貨就沒有下文了。但是我在網(wǎng)頁上看見同類商品還顯示有庫存，在這期間商家沒有一次來聯(lián)系跟我說斷貨了，這讓我不得不覺得這是種欺騙消費(fèi)者的行為以促銷來吸引消費(fèi)者的眼球。但是卻又不能提供完善的服務(wù)，既然沒這實(shí)力又何必夸下?？谀?？
為更好地監(jiān)測電商企業(yè)用戶體驗(yàn)案例，也給用戶網(wǎng)購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺(tái)特開設(shè)“電商315曝光臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315_qy/)，對包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、1號(hào)店、國美在線、中國新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、唯品會(huì)、QQ商城等網(wǎng)購網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗(yàn)監(jiān)測。
此外，為更好為各類電商用戶做好交易警示，網(wǎng)經(jīng)社即日起開通微信公眾賬號(hào)，歡迎關(guān)注我們唯一官方微信賬號(hào)：i100ec，第一時(shí)間獲取最新動(dòng)態(tài)。（文/王溢）
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