(電子商務研究中心訊) 近日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對也買酒的的投訴稱售假。
?。ㄗⅲ壕W經社配圖）
以下為該用戶投訴內容：
陳小姐稱1月12日在也買酒購買兩瓶750毫升的百利，訂單號為140112162863041。
品嘗后發(fā)現(xiàn)口感與平時完全不同，當即疑為假酒。
我又去超市買了瓶同款，請朋友們幫忙品測，都表示能喝出差別。
基于以上我寫郵件給網站客服，指出質量疑點，很快收到他們的"無質量問題"回復。
問題是一張衛(wèi)檢證書如何能證明我收到的酒就是證書中經過質檢的酒呢？這種邏輯不能取信于人。在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與也買酒處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質量問題、網絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網絡購物的詬病，是2013年上半年網友投訴最多的十大問題結癥。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/言回）
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