(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年1月27日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶范小姐對易迅網(wǎng)的投訴，稱申請半個月退款仍然沒下來。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶投訴信息：
我于2014年1月16日下訂單，訂單號: 1064490274。
17號快遞員送貨上門，期間因刷卡機(jī)讀不出來最后我的銀行卡被多收了一筆費用，從17號到今天，依然沒有給我退款，期間各種理由，比方說這個銀行不接受那個銀行我們沒有，完全就是不想給我退款。
讓我提供其他銀行信息，問了他們有哪些銀行可以打款也不做說明，就讓我提供我個人所擁有的各類銀行賬戶信息易訊退款不僅效率慢而且性質(zhì)極其惡劣，我的錢放在銀行還有利息來，他這么拖算什么意思，一個訂單號投訴7次都沒退款給我。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與易迅網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務(wù)、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機(jī)和pad移動互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/淡陌)
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