(電子商務研究中心訊) 2014年2月26日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對夢芭莎的投訴稱退貨無期。
（注：網經社配圖）
以下為用戶投訴內容：
李先生稱在夢芭莎購買商品，訂單號為TH04321160。
因產品質量問題，要求夢芭莎網站退貨退款，貨品很快取走，被告知退款將在3個工作日內到賬，3日后查詢無果。
致電客服說要7個工作日，遂接著等，7日后無果，致電被告知信用卡需一個月。
期間過年放假，兩個月后查詢仍無果，致電被告知銀行系統(tǒng)繁忙，需繼續(xù)等待7日。
7日后仍無果，再次致電，被告知銀行系統(tǒng)仍然繁忙，需再等7日。
據(jù)該網站介紹稱夢芭莎創(chuàng)立于2006年，作為中國領先的內衣品牌直銷服務公司，夢芭莎成功的將國際先進直銷理念結合國內購物方式發(fā)展方向，為女性提供健康、自然、舒適、時尚的內衣產品和服務。
據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質量問題、網絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網絡購物的詬病，是2013年上半年網友投訴最多的十大問題結癥。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/言回）
