(電子商務研究中心訊) 2014年3月31日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對俏物悄語網的投訴。
(注：網經社配圖)
以下是網友投訴內容：
韋姓網友在俏物悄語網(上海伯絡商貿有限公司)在事先并未通知廣大會員的情況下于3月24日晚上對內部員工宣布破產，導致當天付款了的訂單后不安排發(fā)貨又不退款，很多會員在并不知道公司破產的情況下繼續(xù)下單付錢，俏物悄語公司宣告破產之后的2天還可以繼續(xù)下訂單付款，而下的訂單公司不再負責發(fā)貨，更沒有退款聲明，我于25號晚上在俏物悄語網上購物230元左右(支付寶交易)的物品，在下單之后的2天內一直顯示配貨中，而沒有發(fā)貨，最可氣的是3月26日晚再登陸俏物悄語官方網站上就查不到訂單信息了，俏物悄語公司這種做法讓人氣憤，希望工商部門和315能主持公道，還廣大俏物悄語會員一個公道。
據(jù)《2013年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( m.99poke.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶網/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、騰訊電商(包括拍拍網、QQ網購、易迅網)、當當網、國美在線(包括原國美在線、庫巴網)、1號店、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、銀泰網、唯品會、夢芭莎、好樂買為“2013年度中國網絡購物十大被投訴網站”。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經歷，可發(fā)送至tousu@netsun.com。（文/王溢）
