(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年4月4日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對QQ網(wǎng)購的投訴稱其不履行合約。
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
我騰訊旗下QQ網(wǎng)購自今年年初簽訂合約后，于3月份在毫無通知的情況下，對我們QQ網(wǎng)購的商家任意買賣，沒有任何通知。
他們絲毫不在意我們在時(shí)間，金錢上對網(wǎng)購的付出，單方面的把我們商城用戶販賣給掉，違反了合同法，到現(xiàn)在只說讓搬家還在沒有出臺任何措施，補(bǔ)償?shù)那闆r下讓4月30日之前并入其他平臺，我們的經(jīng)濟(jì)來源就被騰訊玩掉了，吃什么喝什么，補(bǔ)償我們什么，我們被他們強(qiáng)迫壓貨上活動(dòng)的貨又怎么辦？
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺工作人員在接到問題的第一時(shí)間將問題反饋給QQ網(wǎng)購方面，截止發(fā)稿對方回復(fù)：該問題已在跟進(jìn)處理，待處理完畢會第一時(shí)間答復(fù)。
據(jù)《2013年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》( m.99poke.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf )監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、騰訊電商(包括拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購、易迅網(wǎng))、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國美在線(包括原國美在線、庫巴網(wǎng))、1號店、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、銀泰網(wǎng)、唯品會、夢芭莎、好樂買為“2013年度中國網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站”。
為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務(wù)與用戶體驗(yàn)，同時(shí)幫助更多用戶解決網(wǎng)購糾紛，網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”，并在315起開通全國首個(gè)“微信網(wǎng)購維權(quán)平臺——“網(wǎng)購?fù)对V平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。(文/遠(yuǎn)非)
