(電子商務研究中心訊) 
近年來，隨著電子商務平臺的迅猛發(fā)展，線上購物漸成消費主流方式，數(shù)以千計的化妝品網(wǎng)店也赫然登臨線上。但是，不少有網(wǎng)購化妝品經歷的消費者紛紛感嘆：網(wǎng)上化妝品品質參差不齊，打著“低價出售正品”旗號的化妝品網(wǎng)店以假冒劣質品來魚目混珠的現(xiàn)象屢見不鮮。
低價正品多數(shù)假貨
去年年底，寧波海曙網(wǎng)友小璐在一家知名網(wǎng)站上買了某名牌爽膚水和眼霜各一瓶，花費500多元。小璐稱，網(wǎng)店店主在網(wǎng)上貼出的化妝品圖片、包裝都和自己在韓國買回來的一模一樣，“對方說是批量代購，價格比我在實體店看要便宜200多元，我信了”。
令小璐沒想到的是，她打開化妝品包裝后發(fā)現(xiàn)，商品外包裝與專柜正品完全不符，爽膚水的氣味刺鼻，可能含有酒精，眼霜膏體與正品色狀也不同。“更嚴重的，產品上面居然沒有生產日期和保質期，頓時感覺被騙了?！毙¤凑f。
網(wǎng)上化妝品的誘人低價，讓小璐遭遇了“陷阱”?！叭厶m蔻、四折雅詩蘭黛?！惫P者瀏覽某購物網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，為了攬客部分網(wǎng)店打出的超低價格讓人匪夷所思。此外，不少網(wǎng)友也在微博、博客上吐槽自己的上當受騙經歷。
網(wǎng)經社的數(shù)據(jù)顯示，2008年至2012年，我國化妝品網(wǎng)購交易額占化妝品零售總額比例從4.6%增長到21.9%，預計到2015年，化妝品網(wǎng)購交易規(guī)模將超過1200億元。
某名牌化妝品銷售經理阿麗表示，網(wǎng)購攬客最直接的辦法就是拼價格，化妝品實體店最大的折扣在7折上下，對電商來說，幾乎很難從官方渠道拿到5折的貨源。阿雯表示：“目前網(wǎng)上銷售的低價化妝品，可能超過一半都是假貨?！?/p>
受騙禍起“誘人宣傳”
筆者將網(wǎng)購現(xiàn)貨與原裝產品對比后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購產品包裝與原裝相比沒有中文，也沒有代理商名稱及地址。與網(wǎng)店客服聯(lián)系，得到的只是“包裝如果沒拆，可以選擇退貨”、“你再仔細看看”等回復。以一家信用等級為“鉆石”級別的化妝品網(wǎng)店店主為例，筆者詢問為何網(wǎng)購到手的現(xiàn)貨和網(wǎng)店網(wǎng)絡圖片不一致時，店主給出了“網(wǎng)絡圖片只是參考，以收到的產品為準”，“超低價格，產品有點出入很正?！钡拇饛汀．敼P者詢問這些出入是否表示產品質量會有問題時，對方保持沉默。
網(wǎng)友揭秘網(wǎng)絡化妝品假貨流行的秘密稱，目前國內化妝品網(wǎng)店出售假貨主要包括代理商竄貨、以走私和臨期名義賣假貨、名牌舊瓶回收換新裝等手段，夸大其辭地宣傳則蒙蔽了消費者的雙眼，一些網(wǎng)站的名字起得非?？鋸?，實際上可能存在嚴重的質量問題。
國內某知名綜合性購物網(wǎng)站一位工作人員稱，大部分高級別網(wǎng)店信譽都是用人海戰(zhàn)術“刷”出來的，在實際操作中，網(wǎng)店只能用誘人廣告進行宣傳，其商品質量與網(wǎng)店信譽等級不一定相匹配。
寧波消協(xié)人士表示，虛假宣傳是引誘消費者上當受騙的“罪魁禍首”，一些不良電商抓住消費者“愛撿便宜”的心理，在銷售過程中真假參半、以假亂真、舊瓶新裝，嚴重損害了消費者的利益，一定程度上也惡化了網(wǎng)絡消費環(huán)境，消費者在上當受騙后又往往因“證據(jù)不足”陷入維權困境。
中國消費者協(xié)會公布數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)購化妝品的消費投訴案件中，皮膚損害的案件占40.26%，這其中約有62.8%的消費者投訴使用網(wǎng)購后有皮膚客觀表現(xiàn)，2.1%甚至投訴遭到毀容。但在有皮膚客觀表現(xiàn)的消費者中，只有24.9%的人有醫(yī)院診斷證明。
事實上，消費者維權意識淡薄也助長了網(wǎng)購化妝品行業(yè)假貨泛濫的不良風氣。對此，消協(xié)人士提醒，在網(wǎng)購化妝品時應做到“四注意”：第一是注意查看網(wǎng)店信用評價；二是在向賣家詳細詢問商品情況時保存好聊天記錄，以作為日后消費維權的憑據(jù)；三是付款盡量采用第三方支付平臺，在貨物沒有收到或者沒有檢查之前，勿提前確認付款；四是收貨時應仔細驗貨，如發(fā)現(xiàn)問題，應及時與賣家交涉，并且應索要發(fā)票憑證，一旦出現(xiàn)質量糾紛可以作為維權證據(jù)。曉峰/文
一聽二看辨別化妝品真?zhèn)?/strong>
-新聞內存
一聽二看辨別化妝品真?zhèn)?/strong>
我們都知道護膚品和化妝品的價格不菲，其中的利潤也有很多水分。為了滿足人們便宜買好貨的心理，除了專柜以外，也產生了很多渠道購買護膚品和化妝品。但是不同于專柜的品質保障，我們通過別的渠道購買的護膚品和化妝品當然是有真有假，那么到底要怎么辨別真?zhèn)文?
聽：化妝品“行話”辨真假
正品：正品可能是水貨也可能是行貨，說法沒有統(tǒng)一，但一定是真貨。
行貨：正規(guī)渠道的真貨，經過關稅、國家檢驗、有中文說明書，一般只在專柜或授權商鋪能購買到。
水貨：水貨其實也是真貨，只是進貨渠道不正規(guī)，沒有經過關稅，沒有中文說明書。比如說你到外國買到蘭蔻，帶回來以后賣掉，這就屬于水貨，價格比正規(guī)渠道便宜。
仿貨：就是假貨，做得比較好的仿貨化妝品不會傷皮膚，可能也有些效果，但是效果微乎其微。
港貨：港貨分兩種，一種是指從香港正規(guī)商場帶回來的；還有一種就是香港生產的，也叫港貨，這種港貨你可要注意它的真假性了，有的高檔化妝品在香港并沒有設廠，那么它所謂港貨就一定是假貨啦。
看：化妝品標識質地辨真假
看標識
正規(guī)的進口化妝品都應標有由衛(wèi)生部批準后簽發(fā)的進口化妝品衛(wèi)生許可證，還有國家檢驗檢疫部門和商檢部門檢查合格后加貼的CIQ鐳射標志和CCIB標志，且有規(guī)范漢字標注的產品名稱、成分、使用說明、生產日期、有效期、凈含量、產地、生產單位名稱、地址、電話等信息。
走私貨：“當然走私的也有真貨，但絕大多數(shù)是假貨，它們的外包裝是一模一樣的，外行人看不出有什么不一樣，這只有內行人知道?！?/p>
假貨：而一般街頭看到的那些化妝品，包裝上只有簡單的凈含量、名稱等標注，貼著的“防偽標識”也是山寨的。(來源：《新僑報》)
