(電子商務研究中心訊) 第一部分：視覺特點
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點評： 界面色彩搭配清晰明了 整體設計風格有待優(yōu)化
交行手機銀行的界面主要以深藍與紅色為主，兩種色彩搭配在一起清新明了。整體的設計風格帶有立體感，尤其是頂部標有“交通銀行”的模塊，以深藍色為底，類似于皮質品，很吸人眼球，但給人感覺與下面的設計風格不是很搭配。
軟件首界面主要分為三個部分：第一部分是以banner形式展示手機銀行里的優(yōu)惠信息，同時帶有日期、天氣情況等信息；第二部分是導航區(qū)域，分別為“我的首頁”，“生活服務”，“金融服務”，“投資理財”，總共四大類；第三部分是與第二部分相對應的功能專區(qū)，通過設計精致圖標來展現(xiàn)。其中在“我的首頁”里可以可以隨意添加自己喜歡的應用。
第二部分：基礎操作
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點評： “e動交行”開通方式多樣化 功能操作簡單便捷
e動交通手機銀行開通有四種方式：1、手機銀行開通，首次登陸手機銀行客戶端，根據(jù)注冊向導快捷開通；2、網銀開通，網銀注冊用戶登入網上銀行，點擊手機銀行，自助開通；3、在線開通手機銀行業(yè)務，實現(xiàn)一站式注冊。4、柜面開通，攜帶太平洋(行情,問診)卡、身份證至交行柜面開通。
用戶在第一次使用手機銀行的時候需要輸入證件號與注冊手機號登錄。之后再在本機上登錄時就只需輸入登錄密碼即可，不用再輸入手機號，相對于其它銀行來說非常方便快捷。
“返回鍵”設置在左上角，感覺是在使用“e動交行”返回前一頁的時候，操作起來太不順手，有望改進，應該重視用戶體驗。
第三部分：便捷性
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點評：足不出戶可辦理多項業(yè)務 跨行轉賬有時間限制要注意
“e動交行”的功能區(qū)對不同的業(yè)務進行了分類，清晰明了，用戶可以在短時間內就能找到要操作的業(yè)務，快捷方便，但是退出頁面點擊左上角的返回鍵給便捷性減分不少。
手機號轉賬功能要求收款方也必須為交通銀行手機銀行用戶或網銀用戶，并綁定收款賬戶，僅限于同行轉賬；而在跨行轉賬方面，e動交行限定了操作時間，必須在工作日9:00-16:00這個時間段轉賬。也在一定程度上影響了e動交行的便捷性服務。
無卡取現(xiàn)的功能為e動交行的增色不少，如果出門沒有帶銀行卡又急需現(xiàn)金的話，無卡取現(xiàn)確實可以為我們解燃眉之急。
第四部分：功能性
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點評：功能豐富且齊全 投資理財變簡單
e動交行提供的服務業(yè)務比較齊全，主要分為四大功能分區(qū)：“我的首頁”，“生活服務”，“金融服務”，“投資理財”。 功能分類明確，方便查找。
1、“我的首頁”：可以根據(jù)個人需求隨意添加常用應用，減少查找的麻煩。
2、”生活服務“：以下設有14種業(yè)務項目，除了常用的手機充值、消息中心等基本業(yè)務之外，還可以查詢火車票、飛機票、電影票等業(yè)務，而且具有“E代購”等特色的業(yè)務，大大提高了生活方面的服務質量。
“本地生活”里面的代理繳費業(yè)務隱藏的有點深，用戶不容易找到。個人感覺，繳水電及燃氣費也是用戶常用的業(yè)務，可以放到頁面上。
3、“金融服務”：包括查詢、轉賬、支付及取款等18項業(yè)務，其中最具特色的業(yè)務是“無卡取現(xiàn)”“在線支付”等業(yè)務，出門不帶卡也可以到ATM機取款，不帶卡也可以支付買東西，手機購物隨心所欲。
4、“投資理財”：設有得利寶、基金、保險等11種業(yè)務。用戶在綁定銀行賬戶之后可以通過手機銀行進行投資理財。但是有些術語比較專業(yè)難懂，比如說“個人結售匯”，我感覺在用戶點擊進去后可以有份文檔進行解釋說明一下。
第五部分：安全性評估
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點評： 登錄頁面只需密碼 安全性遭質疑
該手機銀行除了首次登錄需要輸入證件號及密碼之外，其余登錄的時候只需輸入密碼即可，雖然在一定的程度上方便了用戶，但仍會有部分用戶會擔心它的安全性。
小編在體驗無卡取現(xiàn)的時候，迅速收到交通銀行的安全提示短信，由此可以看出交通銀行的安全警惕性較高。在退出手機銀行的時候，交通銀行會提示預留的核驗信息及上次的登錄時間，這也算是一種保證安全的措施。
第六部分：個性性評估
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點評：語音交互系統(tǒng)是亮點 圖標太小難被發(fā)現(xiàn)
交通銀行的手機銀行語音交互系統(tǒng)是一大亮點。隨著功能不斷豐富，不少用戶不清楚手機銀行是否含有其所需的功能，或者無法快速找到，此時，用戶就可以通過語音交互系統(tǒng)尋求幫助，如果含有所需功能，手機銀行就馬上跳轉到功能頁。語音識別率較高，能較好地提升客戶體驗度，但是圖標較小，不易被發(fā)現(xiàn)。
另外一個有特色地方就是交通銀行在手機銀行主界面上對一些細節(jié)問題進行了優(yōu)化。比如在主界面頂端可以選擇地點，登錄則會出現(xiàn)天氣、日期等信息。
綜合評價：
“e動交行”為客戶提供了強大的服務功能，不但包括了查詢、轉賬、基金、外匯、黃金、理財?shù)葌鹘y(tǒng)的“網上銀行”服務功能，而且還結合手機的特點推出了手機號轉賬功能，客戶不必再記憶轉賬對象冗長的銀行卡號。同時，“e動交行”還推出了手機地圖查詢服務、機票服務、手機充值服務、金融資訊服務等非傳統(tǒng)金融服務業(yè)務，并結合全國不同城市特點推出了眾多的便民服務內容。
優(yōu)點：中行把手機銀行的品牌命名為“e動交行”，快捷方便，功能豐富，采用多種安全保障手段，單筆交易額不超過5萬免手續(xù)費。
缺點：主界面的整體風格需要進一步優(yōu)化；在登錄的安全性、轉賬的便捷性等方面需要進一步改善。（來源：金融界）
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