(電子商務研究中心訊) 2015年1月30日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/ )接到用戶對易果生鮮，稱其銷售劣質水果。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為該用戶的投訴內容：
我在易果生鮮購物，訂單號: 5844858。
易果生鮮銷售劣質的智利車厘子，還給我解釋為批次不同，因為我是第一次在此商家購買產品，不了解他們的退換制度，又在元旦放假期間，收到的貨品當時沒有同類比較，結果上班后和同樣訂貨的同事一比較才知道我上當受騙了，他們把庫存積壓的劣質產品發(fā)了我。
事后我向網站投訴包括電話溝通，對方以超過48小時為由拒絕對他們的產品做出補償。被提出給我30元代金券了解此事。這種不負責任欺騙消費者的行為令人非常氣憤。這種劣質水果食用后給人身體造成極大危害，希望有關部門能關注懲處，以免更多無辜百姓上當受騙。保障消費者權益還我們一個公道。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與易果生鮮處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據《2014年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( m.99poke.cn/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、網絡售假、虛假促銷、網絡詐騙、質量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務成為網購詬病，是2014年上半年用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/淡陌)
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