(電子商務研究中心訊) 2015年4月30日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對當當的投訴，稱其泄露用戶交易信息。
以下為該用戶的投訴內容：
2015年4月24號晚上在當當網上網購一件品牌為lagogo的衣服一件，25號下午，收到一件電話，說是lagogo品牌服飾的售后，因為當當網升級，前天所購的訂單失效，然望能退款再重新購買。對方能準確的說出訂單號。我說退就退吧。過了一會對方又打電話過來，問收到款沒有，我說沒有。對方說可能是當當網后臺滯后。要不這樣，她說她發(fā)個后臺網址給我。填好資料，寫好驗證碼。就可以馬上退錢，然后再次下單。因為lagogo這個品牌以前確實也有退款的事情發(fā)生。就沒有多疑，就填完資料，輸入驗證碼。然后手機收到銀行短信，被劃走7900元。
(注：網經社配圖)
中國電子商務投訴與維權公共服務平臺第一時間將問題交于當當方面，截止發(fā)稿對方無回復。本平臺將繼續(xù)關注此事。
據《2014年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.99poke.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶網/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、當當網、小米(小米官網和各種渠道小米產品)、國美在線、1號店、唯品會、銀泰網、華為商城(包括各種渠道華為產品)、好樂買、凡客誠品為“2014年度十大用戶體驗最差網絡零售商”。(文/遠飛）
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