(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年6月18日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)唯品會(huì)的投訴稱信息泄露，被騙一萬元。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
2015年6月17日，下午兩點(diǎn)左右接到自稱唯品會(huì)賣家，對(duì)方稱我的一條裙子目前不能發(fā)貨，要退給我錢，對(duì)方能夠詳細(xì)的說出我何時(shí)通過何種方式買的衣服，款式都能一清二楚，而且目前還在庫(kù)里的狀態(tài)都了如指掌。
我當(dāng)時(shí)信以為真，就點(diǎn)擊對(duì)方給我的鏈接，進(jìn)行銀行卡信息的填寫，之后信用卡及儲(chǔ)蓄卡被連扣三筆，共計(jì)9990元，唯品會(huì)客服稱他們不會(huì)泄密，而且說已經(jīng)提醒我們警惕詐騙了，但是我認(rèn)為被騙的直接原因就是我們的客戶信息被泄露導(dǎo)致的，目前已經(jīng)有一些報(bào)紙紕漏唯品會(huì)販賣客戶信息，已經(jīng)很多人遭受我同樣的經(jīng)歷，希望唯品會(huì)對(duì)我們的損失負(fù)責(zé)
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時(shí)間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果，對(duì)于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2014年中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( m.99poke.cn/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、國(guó)美在線、唯品會(huì)、銀泰網(wǎng)、凡客誠(chéng)品(包括凡客自營(yíng)電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/婧子)
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