(電子商務研究中心訊) 2015年5月比達咨詢(BigData-Research)旗下移動用戶調(diào)查平臺——《微參與》針對上門O2O家政服務的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
偶爾找洗衣店洗的用戶占多數(shù)，男士更愿意去洗衣店洗衣，18歲以下及50歲以上的用戶最愿自己洗衣服。
48.7%的用戶表示價格合理會嘗試洗衣O2O服務。
對于洗衣的單價，9元和19元是大多數(shù)用戶接受的洗衣O2O服務價格。
58到家、榮昌e袋洗、干洗客是用戶知曉率和使用率最高的三個洗衣O2O應用。
污漬沒有洗干凈、取貨送貨不及時、衣服洗壞或變形、衣服配件丟失等是用戶體驗洗衣O2O服務中擔心的問題。
1、42.6%的用戶只自己洗衣服女性更愿意自己洗
比達咨詢(BigData-Research)微參與移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對于“您平時自己洗衣嗎?”的問題，42.6%的用戶“只自己洗”、46.1%的用戶“偶爾找洗衣店洗”、10.6%的用戶“偶爾找洗衣店洗”、只有0.7%的用戶“只找洗衣店洗”。
從男女用戶的洗衣方式上來看，男性更愿意去找洗衣店洗，而女性更趨向自己洗。
不同年齡的用戶洗衣方式選擇也不同，選擇“只自己洗”的18歲以下的用戶及50歲以上的用戶最多;選擇“偶爾找洗衣店洗”的30-39歲的用戶最多;“大多數(shù)找洗衣店”的用戶中，25-29歲的用戶最多;而“只找洗衣店洗”的用戶中，40-49歲的用戶最多。
2、48.7%的用戶表示價格合理會嘗試洗衣O2O模式19元是多數(shù)用戶可接受的洗衣單價
48.7%的用戶表示價格合理的話會嘗試洗衣O2O模式;37.3%的用戶覺得更加方便節(jié)省了時間;還有用戶覺得洗衣O2O模式是“時尚生活方式”、“服務態(tài)度好的話會嘗試”;有18.4%的用戶表示“目前和我沒關系”。
對于洗衣的單價，42.4%的用戶可以接受最高19元的價格;39.7%的用戶接受9元的單價;可接受39元單價的僅為4.3%。
3、58到家、榮昌e袋洗、干洗客是用戶知曉率和使用率最高的三個洗衣O2O應用
具有洗衣功能的家政O2O應用中，58到家的知曉率最高，為35.7%;其次是榮昌e袋洗，知曉率為26.5%;干洗客排在第三位，知曉率為19.8%。
從用戶對具有上門洗衣功能的家政O2O服務應用的體驗上來看，58到家、榮昌e袋洗、干洗客、泰笛洗滌、阿姨幫的使用率均超過10%。
4、污漬沒有洗干凈是用戶最擔心的上門洗衣問題
用戶對上門洗衣的擔憂中，污漬沒有洗干凈是用戶最擔心的問題;其次是取貨送貨不及時;還有就是衣服洗壞或變形以及衣服配件丟失等問題;僅有4.9%的用戶表示沒有什么好擔心的。
調(diào)研樣本說明：
