(電子商務(wù)研究中心訊) 今天，母嬰護(hù)理O2O項(xiàng)目“有福媽媽”向36氪獨(dú)家透露，已在近期完成了3000萬(wàn)人民幣的A輪融資，資方包括景林資本和經(jīng)緯創(chuàng)投。據(jù)悉，本輪融資將用于智能系統(tǒng)研發(fā)、服務(wù)員供應(yīng)鏈整合及市場(chǎng)推廣。
36氪之前也曾報(bào)道過(guò)“有福媽媽”，它由“阿姨800網(wǎng)”更名而來(lái)，是一個(gè)提供到家式母嬰護(hù)理、育嬰早教的服務(wù)平臺(tái)。不同于一般的全類家政機(jī)構(gòu)，“有福媽媽”專注于提供針對(duì)新媽媽和新生兒的專業(yè)護(hù)理服務(wù)，即“月嫂O2O”。
調(diào)查顯示，目前中國(guó)年均誕生1600萬(wàn)名新生兒。中國(guó)新生代母嬰群體人均年消費(fèi)為5000元至18000元，到2015年，中國(guó)母嬰市場(chǎng)總量將達(dá)到2萬(wàn)億元。這兩年來(lái)，市場(chǎng)上提供月嫂服務(wù)的家政公司數(shù)量越來(lái)越多，服務(wù)者的薪酬也逐年水漲船高。但高昂收費(fèi)的背后往往是是魚(yú)龍混雜的服務(wù)機(jī)構(gòu)、不夠?qū)I(yè)的服務(wù)者和無(wú)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)，痛點(diǎn)十分明顯。
在創(chuàng)始人黃劍看來(lái)，月嫂服務(wù)對(duì)于80后、90后的年輕白領(lǐng)家庭來(lái)講是剛需，但目前行業(yè)普遍存在著信息極度不透明、雇傭雙方建立信任難、交易搓合效率低等難題?！坝懈寢尅钡慕鉀Q方案是對(duì)月嫂服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、透明化的定價(jià)，同時(shí)將整個(gè)服務(wù)流程拆解為任務(wù)級(jí)模塊，采用智能系統(tǒng)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行實(shí)時(shí)管控，來(lái)保證用戶體驗(yàn)，同時(shí)降低服務(wù)人員的工作難度，“這就好比把酒店大廚的手藝變成麥當(dāng)勞的系統(tǒng)+普通員工，效率一下就提高了”。
首先，在月嫂的質(zhì)量把控方面，“有福媽媽”從理論知識(shí)(是否取得月嫂證、模擬考核)、專業(yè)技能(包括產(chǎn)婦護(hù)理及新生兒護(hù)理等)、經(jīng)驗(yàn)評(píng)估(由老月嫂、專家來(lái)鑒定)三個(gè)維度來(lái)考核月嫂。同時(shí)，平臺(tái)給上戶服務(wù)的月嫂開(kāi)出“任務(wù)清單”，提醒月嫂在特定的時(shí)間點(diǎn)應(yīng)該完成的事項(xiàng)(有70多個(gè)時(shí)間點(diǎn))，比如半夜照顧完寶寶后要給產(chǎn)婦送一份點(diǎn)心。
其次，在月嫂與用戶的匹配方面，“有福媽媽”在孕婦預(yù)產(chǎn)期與月嫂檔期匹配的條件下，讓用戶在線上階段就對(duì)月嫂有盡可能多的了解。比如，除了確定是好月嫂，用戶可以通過(guò)“有福媽媽”錄制的月嫂視頻更直觀地判斷是否合適。
另一方面，“有福媽媽”在線下設(shè)有實(shí)體辦公點(diǎn)，以做好承接的角色。包括招募、培訓(xùn)月嫂以及與用戶簽單等。區(qū)別于采用經(jīng)紀(jì)人模式的家政O2O平臺(tái)，“有福媽媽”的模式偏重，因?yàn)樗蛡鹘y(tǒng)家政公司基本沒(méi)有聯(lián)系，平臺(tái)自身承擔(dān)了尋找、過(guò)濾、安置阿姨的工作。
黃劍表示，月嫂服務(wù)是低頻、高信任門檻的事兒，一旦品牌和用戶間建立了信任，就有機(jī)會(huì)占據(jù)家庭母嬰服務(wù)的更多場(chǎng)景，因此，目前“有福媽媽”還同時(shí)擴(kuò)展了針對(duì)0-3歲寶寶的“育嬰早教”及針對(duì)新媽媽的“通乳美護(hù)”等服務(wù)。與此同時(shí)，還有一批創(chuàng)業(yè)者希望從催通乳服務(wù)切入想象空間不小的母嬰護(hù)理市場(chǎng)，比如36氪報(bào)過(guò)的宅媽媽和奶牛媽媽等。(來(lái)源：36氪 文/人人醬)
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