(電子商務研究中心訊) 有13,341名實名注冊用戶參與了該報告的網上調研部分，其中64.7%的用戶表示社交媒體對他們生活的影響是正面的，與一年前相比下降了12.1個百分點。與此同時，有12.2%的用戶表示社交媒體讓他們的生活變糟了，幾乎是去年6.7%的兩倍。余下的23.3%認為社交媒體對他們的生活沒有什么影響，也較一年前的16.5%更高。根據這些數據所折算出的平均滿意度得分為68.0分，比去年的73.4分有明顯下降。
該報告中還通過針對53,112名中國城市居民的連續(xù)性調查發(fā)現了社交媒體用戶特征的變遷。與一年前相比，城市居民中使用社交媒體的比例從去年的28.6%上升到了34%。90后替代了80后成為了社交媒體用戶中最大的年齡組別(37.7%)，而60后、50后及年齡更高人群的比例也都在上升，唯一下降的是曾經“一家獨大”的80后—他們的比例從44.8%大幅下降到了30.8%。
與此同時，微信使用時間的加長，人們發(fā)現微信所關聯的人已經從比較小的朋友圈擴展到大的寬泛的交際圈，抓屏的時間越來越長，頻次越來越多，且垃圾和重復信息充斥，這引起只瀏覽不評論不互動的人群從39%上升至46%，增加了7個點，而且社交疏離型人群增長2.1個點。”
凱度旗下專業(yè)社交媒體分析公司CIC跟蹤了50個最熱門微信訂閱號在107天中所獲得的71,276,971次用戶點擊以分析什么樣的訂閱號受歡迎，以及人們在微信平臺上愿意看什么內容。監(jiān)測時間段為2014年8月1日至11月15日。
CIC發(fā)現50個最熱門微信訂閱號中有15個娛樂賬戶，它們所發(fā)表的文章獲得了49%的點擊。相比之下，新聞信息類訂閱號雖然有10個擠進了前50，但加起來只占了5%的點擊。
對于這50個最熱門訂閱號而言，它們平均每篇文章有39,531個閱讀，154個贊。令人意外的是，熱門訂閱號發(fā)表的文章數并不多：平均一周只有21篇文章。對于前三名(搞笑視頻、生活小助手、關愛八卦成長協會)而言，平均數更是低到每周16篇。
CIC的微博文本監(jiān)測項目跟蹤了1萬名真實微博用戶在一整年中(2013年11月16日至2014年11月15日)所發(fā)布的2,098,575條原創(chuàng)微博，以理解人們在微博上聊的熱門話題。
娛樂依然是最熱門的分類(25.4%)，但是新聞事件在微博上很明顯更受到關注，它以接近20%的份額(19.6%)排名第二，其它的分類是健康美容(15.7%)，工作學習(14.3%)，旅游(12%)，和其它(13%)。
盡管有不少人認為人們在社交媒體上會更多地表現出負面情緒，但CIC研究了微博上發(fā)表的表情符號，證明了這種假設是錯誤的：有67%的表情符號是正面的，只有33%是負面的。最常用的三種正面表情符號依次是[哈哈]，[偷笑]和[呵呵]。而最常見的三種負面表情符號則是[怒]、[淚]和[悲傷]。
中國社交媒體領域依然在快速變化。營銷人員需要通過系統化的研究來更好地了解消費者們是如何各種平臺的，他們是如何通過微信和微博來創(chuàng)造、接收和分享信息的。盡管現在微信占據了統治地位，但這個領域并不是贏家通吃的?？梢酝ㄟ^微博來感知人們在討論什么，而微信的訂閱號們更像是各種更現代、更適合分享的雜志。研究表明只有綜合利用多個平臺才能實現與消費者進行有意義、吸引人和有效的溝通。
（來源：凱度）
