(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年10月16日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對一號店的投訴稱買到假冒偽劣手機。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
2015年8月28號本人由于生活所需在紐海電子商務(wù)(上海)有限公司經(jīng)營的1號店朗格手機旗艦店的店鋪中購買了金來青檸檬移動4G手機2臺，訂單號：5432651048401單價：739.00元總計：1478.00元。收到貨使用到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)該機是假冒偽劣產(chǎn)品，依據(jù)是粘貼在機身的進網(wǎng)許可證號為02-A132-151011不屬于本機，是假冒偽劣產(chǎn)品。
有權(quán)威鑒定機構(gòu)的鑒定報告，鑒定報告由江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗站出具，確定此機與備案不符，是不能在國內(nèi)銷售的違法產(chǎn)品?，F(xiàn)要求該司召回已經(jīng)銷售出去的違法產(chǎn)品并對本人3倍賠償并退貨。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果，稱：已聯(lián)系消費者致歉，告知此單已移送商家工商審查，以工商判定結(jié)果為準，建議耐心等待，消費者認可。對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，1號店是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《頻頻信息泄露霸王條款1號店遭遇誠信大拷》(詳見：m.99poke.cn/zt/yhd/)（文/婧子）
