(電子商務研究中心訊) 2015年10月22日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對賣客瘋的投訴稱貨退了不退錢。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
本人9月20號在賣客瘋上面買了一條褲子一件襯衫同時買的，結果不是同時到的，還是在一個牌子里面買的，褲子到了，看了下，打算退貨，就聯(lián)系客服，我就問可以退貨嘛？他說可以。
我就要她把退貨地址發(fā)給我，她再問我，沒有到的也要退嘛，我說是的，我就把褲子寄過去了，過了幾天褲子到錢退下來了，現(xiàn)在讓我們說說襯衫，我說貨沒有到怎么退。
客服說等貨到了，你就拒簽，我說好，等貨到的時候，我就沒有去拿，拒簽了，拒簽了肯定是把貨退回去了。
結果了貨款居然還沒有退下來。到今天算算也有20來天。
賣客瘋的這種信譽誰敢相信？消費者還敢在這上面買東西嗎？這難道不是赤裸裸的欺騙嘛。聯(lián)系客服，他也不回你的話。真是夠了，錢雖然不多，只是受不了這種欺騙。訂單號: 15092009564643942698-FBS-2-145
據《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.99poke.cn/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計，網絡售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網絡詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服態(tài)度，成為網絡購物的詬病，是2015年上半年“中國網絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/婧子)
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