(電子商務研究中心訊) 2015年11月16日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對一號店的投訴稱退貨不退還抵用券。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
周先生稱是1號店v3用戶，11月11號在1號店付款消費了192.19的日用品，其中抵用券15元。訂單號：6380899429977
但尚未送貨時發(fā)現食用油有問題即申請了退貨，東西退回1號店，但1號店拒不退還抵用券，多次溝通無果，還關閉投訴。
原本要參加雙11活動因抵用券時間問題沒能參加，東西我都已放進購物車了，浪費我大量的時間精力，要求退還抵用券并且賠償我的損失。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與一號店的相關負責人員處理。截至發(fā)稿前，我們收到該網站的處理結果，稱：
經查顧客在1號店自營購買商品，因無理由退貨抵用券未退還問題導致顧客投訴，現已補償顧客抵用券錢款，顧客認可。
對于此事，我們還將繼續(xù)關注。
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，1號店是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《頻頻信息泄露霸王條款1號店遭遇誠信大拷》(詳見：m.99poke.cn/zt/yhd/)(文/婧子)
浙江網經社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數字經濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。
網經社“電數寶”電商大數據庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數據，150+獨角獸、200+千里馬公司數據，4000+起投融資數據以及10萬+互聯網APP數據，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數據可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權聲明】秉承互聯網開放、包容的精神，網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創(chuàng)內容，但要嚴格注明來源網經社；同時，我們倡導尊重與保護知識產權，如發(fā)現本站文章存在版權問題，煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
