(電子商務研究中心訊) 2015年11月3日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶的投訴稱小米官網網上商城未發(fā)貨，要求退款。
(注:中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
訂單號: 1151101167741746
本人在11月1日在小米官網網購紅米手機一部，目前還沒減出庫，昨天晚上已經跟客服溝通，客服答復盡快(我不知道盡快是多少時間)。
3日下午我申請了退款，但到現在沒個答復，也未見發(fā)貨。我就一個要求，請盡快給我退款！
小米公司成立于2010年4月，是一家專注于智能產品自主研發(fā)的移動互聯網公司。“為發(fā)燒而生”是小米的產品概念。小米公司首創(chuàng)了用互聯網模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進的模式。
據《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.99poke.cn/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計，網絡售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網絡詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服務態(tài)度，成為網絡購物的詬病，是2015年上半年“中國網絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/莞之)
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