(電子商務研究中心訊) 2015年12月17日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對易訊網的投訴稱賬號被封。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
用戶稱易迅網多次無理封賬號；最近一次為2015年12月12日，登陸賬號提示賬號存在安全風險，已被凍結。致電易迅客服說賬號存在刷購物車的攻擊行為，本人根本無能力也沒有去攻擊他們。
自已懷疑是否賬號泄漏，要求他們提供詳細的攻擊發(fā)生的時間，地點，加購物車的商口，攻擊IP.。
他們無法公布拒絕提供，并非?？隙ㄕf是本人所為。拋開攻擊行為，我賬號下還有手機回收返還的220元現(xiàn)金券他們也一并給予沒收私人財產。
在收到用戶的投訴信息后，我們相關負責人員已第一時間將信息交與易迅網處理。截至發(fā)稿前，我們收到該網站的處理結果，稱經技術核實該客戶之前的賬號確實是有異常，無法給其解封，但是客戶有涉及到220元的現(xiàn)金券，現(xiàn)以積分的形式補償到其另外的賬號中，客戶認可。
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，易迅網是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《訂單取消成常態(tài) 霸王條款隨意忽悠 易迅網到底怎么了？》(詳見：m.99poke.cn/zt/yxw/)(文/婧子)
