(電子商務(wù)研究中心訊) 12月24日，中國(guó)銀聯(lián)發(fā)布2015移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告。這份備受業(yè)界關(guān)注的年度安全調(diào)查報(bào)告，結(jié)合過(guò)去一年中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付的快速發(fā)展，揭示了持卡人日常消費(fèi)習(xí)慣及安全偏好呈現(xiàn)出的新變化、新特征，同時(shí)也成為全社會(huì)觀察移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域安全趨勢(shì)發(fā)展和社會(huì)消費(fèi)模式轉(zhuǎn)型的重要窗口。
“隨著互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)支付等支付方式日益多樣化，持卡人在體驗(yàn)支付便捷的同時(shí)，對(duì)安全用卡及風(fēng)險(xiǎn)防范的要求正在不斷提升”，中國(guó)銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)控制部總經(jīng)理袁曉寒介紹，“從去年起，我們依托由95家成員機(jī)構(gòu)共同組成的互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟，推出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告。期待這份有‘溫度’的安全報(bào)告，喚醒和增強(qiáng)全社會(huì)的支付安全意識(shí)，呼吁產(chǎn)業(yè)各方共建更安全的支付生態(tài)環(huán)境。”
別再說(shuō)女人愛(ài)網(wǎng)購(gòu)男人網(wǎng)上大額消費(fèi)不手軟
報(bào)告顯示，54%的受訪(fǎng)者每月網(wǎng)上消費(fèi)金額超過(guò)1000元，并在逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)。其中5000元以上大額消費(fèi)，男性比例高于女性6個(gè)百分點(diǎn)。女性網(wǎng)上消費(fèi)則集中在1000元以下。所以，別再說(shuō)女人“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”了，男人花起錢(qián)來(lái)更是大手筆。
地區(qū)分布方面，上海近40%的受訪(fǎng)者月均網(wǎng)上支出超過(guò)2000元，居于全國(guó)首位。
手機(jī)支付加速普及半數(shù)人一半以上消費(fèi)使用手機(jī)完成
如果您還沒(méi)用過(guò)手機(jī)支付，那就OUT了!報(bào)告顯示，82%的受訪(fǎng)者曾使用手機(jī)完成付款(在商戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)支付或遠(yuǎn)程支付)。以手機(jī)支付在個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)總額中的占比來(lái)衡量，51%的受訪(fǎng)者手機(jī)支付交易占比超過(guò)一半。
從支付偏好看，20歲以下的年輕人熱衷于手機(jī)錢(qián)包類(lèi)客戶(hù)端支付。同時(shí)，通過(guò)手機(jī)支付購(gòu)買(mǎi)實(shí)物商品的受訪(fǎng)者比例高達(dá)33%，但較2014年小幅下降。充值繳費(fèi)等虛擬商品消費(fèi)的這一比例同比增長(zhǎng)6個(gè)百分點(diǎn)。
射手座網(wǎng)上消費(fèi)最會(huì)“敗”摩羯座最常用手機(jī)支付
十二星座中，隨性自由、不愛(ài)被約束的射手座當(dāng)選網(wǎng)上消費(fèi)最會(huì)“敗”的星座，41%的射手座受訪(fǎng)者月均網(wǎng)上消費(fèi)超過(guò)2000元。
而大家印象中屬于穩(wěn)健踏實(shí)型的摩羯座出乎意料成為最?lèi)?ài)嘗新的星座。根據(jù)報(bào)告，摩羯座對(duì)手機(jī)支付的接受度最高，83%的受訪(fǎng)者經(jīng)常使用手機(jī)支付。手機(jī)支付金額占比最高則當(dāng)屬水瓶座，近20%的人手機(jī)支付占個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)比例超過(guò)80%。
1/8人群遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)欺詐社交賬號(hào)、木馬病毒、釣魚(yú)網(wǎng)站為欺詐主要手段
風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，1/8的受訪(fǎng)者在過(guò)去一年中遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)詐騙，比2014年上升6個(gè)百分點(diǎn)。其中，近50%的受訪(fǎng)者通過(guò)社交賬號(hào)被騙，其他詐騙手段還包括木馬病毒、釣魚(yú)網(wǎng)站、偽基站詐騙短信(仿冒10086等名義)。星座維度上，天生敏銳的天蝎座受騙比例最低，獅子座則相反，今后在財(cái)富收支和管理上需更加小心謹(jǐn)慎。
整體上看，網(wǎng)絡(luò)欺詐發(fā)生損失的金額相對(duì)較低，超過(guò)一半的受訪(fǎng)者損失低于500元，但也有20%的人損失超過(guò)2000元。
多數(shù)人使用短信動(dòng)態(tài)安全驗(yàn)證不同交易場(chǎng)景下安全需求差異化
近90%的受訪(fǎng)者認(rèn)為手機(jī)支付必須具備一定的支付驗(yàn)證環(huán)節(jié)，表明安全性在絕大多數(shù)持卡人看來(lái)是手機(jī)支付的第一因素。76%的受訪(fǎng)者習(xí)慣通過(guò)手機(jī)短信動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼進(jìn)行安全驗(yàn)證，較2014年提高12個(gè)百分點(diǎn)。
其中，近七成人每筆網(wǎng)上交易都使用動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼來(lái)保護(hù)支付安全，這一比例近兩年有所下降，同時(shí)兩成人對(duì)短信驗(yàn)證方式個(gè)性化設(shè)置了支付限額，體現(xiàn)出持卡人在不同交易場(chǎng)景下的安全支付需求呈現(xiàn)差異。值得關(guān)注的是，遭遇過(guò)欺詐的人群對(duì)創(chuàng)新支付的使用意愿比未遭欺詐的人群低4個(gè)百分點(diǎn)。
“放心用卡安全支付”是中國(guó)銀聯(lián)自2007年開(kāi)始推出的年度支付安全調(diào)查，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查作為重要組成部分，為順應(yīng)持卡人支付習(xí)慣的變化而新增，今年為第二年開(kāi)展。本次調(diào)查從2015年9月至11月，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟各成員機(jī)構(gòu)的微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、手機(jī)客戶(hù)端等多種渠道，收集有效問(wèn)卷超過(guò)10萬(wàn)份。參與調(diào)查的持卡人中，廣東、浙江、江蘇、上海、山東、北京六地持卡人合計(jì)占比達(dá)53%，以20歲至40歲人群為主。
附：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全小貼士
根據(jù)2015移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告，銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)家建議，持卡人進(jìn)一步提升安全支付意識(shí)，特別是在歲末年初消費(fèi)高峰到來(lái)之際，更要注意加強(qiáng)支付風(fēng)險(xiǎn)防范。在此為您整理了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全小貼士，如下：
1、專(zhuān)卡專(zhuān)用。建議您的網(wǎng)上支付賬戶(hù)綁定獨(dú)立的銀行卡，且盡量為小額，金額/額度較大或經(jīng)常使用的銀行卡盡量不與網(wǎng)上支付賬戶(hù)進(jìn)行綁定。
2、設(shè)置網(wǎng)上支付賬戶(hù)限額。一旦信息泄露發(fā)生欺詐，損失能控制在一定額度內(nèi)。
3、安裝手機(jī)安全防控軟件。您可以在手機(jī)上安裝官方正版的安全軟件，提前預(yù)檢病毒。若發(fā)現(xiàn)手機(jī)中毒后，請(qǐng)不要重啟手機(jī)，應(yīng)到手機(jī)專(zhuān)業(yè)售后維修部門(mén)，讓專(zhuān)業(yè)人員重裝系統(tǒng)，根除手機(jī)病毒。
4、通過(guò)保險(xiǎn)化解損失。建議您選擇有配套資金保險(xiǎn)的支付渠道或考慮購(gòu)買(mǎi)資金保障險(xiǎn)等相關(guān)類(lèi)型保險(xiǎn)，發(fā)生損失后可以通過(guò)保險(xiǎn)渠道挽回。
5、若已發(fā)生欺詐，請(qǐng)盡快向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并向銀行主動(dòng)申報(bào)，同時(shí)關(guān)注資金變動(dòng)，發(fā)現(xiàn)資金變動(dòng)及時(shí)與銀行聯(lián)系，請(qǐng)勿輕信陌生短信、電話(huà)或點(diǎn)擊不明鏈接。(來(lái)源：移動(dòng)支付網(wǎng)）
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