(電子商務研究中心訊) 2016年1月18日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到多位用戶對返利網的投訴稱不按承諾返利。
（注：網經社配圖）
以下為用戶投訴內容：
案例一：不返利，理賠無果
許先生稱2015年10月12日，通過返利網在京東商城購買折疊椅，提交訂單并付款，在確認收貨后，并沒有得到結果，11月份在返利網申請理賠，理賠截止2016年1月18日都沒有結果，期間詢問客服數(shù)次無果，并沒有明確的回復，相關單號為10351088455。
案例二：下單不返利
齊小姐稱2015年11月10日通過返利網-超級返中商品鏈接(跳轉到當當網)下的訂單，訂單號為33100114610，商品金額199元，返利金額大概127元。
11月12日收到商品后確認訂單，去返利網查看沒有訂單信息，聯(lián)系返利網客服人員，說訂單丟失，需要補單，補單信息提交后返利網一直不處理。
2016年1月14日，我向返利網問情況，對方稱訂單不是通過返利網下的單子，不能返利。本人注冊返利網的信箱內收到返利網發(fā)的信息，就是這次下單的跟單成功信息，提示我在當當下單成功。中間多次跟返利網聯(lián)系，對方都說不是返利網的訂單不處理。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于返利網處理，截止發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.99poke.cn/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計，網絡售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網絡詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服務態(tài)度，成為網絡購物的詬病，是2015年上半年“中國網絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/言回）
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