(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對淘寶網(wǎng)憶趣母嬰的投訴稱賣家以活動(dòng)降價(jià)為名欺詐消費(fèi)者。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶向本平臺(tái)發(fā)來的求助信息：
江先生稱2015年12月9日在淘寶網(wǎng)“憶趣母嬰店鋪”拍下正品韓版拉桿書包小學(xué)生男女兒童書包小學(xué)1-3-6年級雙肩兒童背包，并付款成功，訂單號(hào)為1457346589128119。
當(dāng)收到貨后只有商品的一小部分(書包的副包)，聯(lián)系賣家后，賣家聲稱自己店鋪被盜，所做該活動(dòng)鏈接為他人所做，示意如要得齊全套需要補(bǔ)錢方才補(bǔ)發(fā)，否則就只能選擇退貨退款。
在與淘小二溝通中，咨詢該店是否有在本人拍下鏈接期間向淘寶報(bào)備店鋪被盜，淘小二未存知曉該事情，其后在該商品鏈接評價(jià)的差評上發(fā)現(xiàn)與本人同類情況的目前為止有30余人，然而這部分受害者拍下該商品的時(shí)間是在2015.12.9--2015.12.12日，可見賣家投放該商品鏈接足有3天之久，如是店鋪真被人惡意操作，賣家是有足夠時(shí)間向淘寶報(bào)備，也可以停止發(fā)貨，與買家溝通情況，更不會(huì)存在發(fā)貨僅有小部分商品一說。綜上所述斷定賣家以店鋪被盜為名存為狡辯行為！
個(gè)人認(rèn)為賣家以低價(jià)促銷而不發(fā)實(shí)際標(biāo)注商品的手段來達(dá)到聚集或者提高店鋪人氣的目的來欺詐消費(fèi)者！
多次向淘小二投訴該店鋪，違反正常交易流程，欺詐消費(fèi)者，期間淘小二多次與店家溝通，店家任然拒絕補(bǔ)齊全套商品及配件！而在交易鏈接上我們消費(fèi)者無權(quán)在交易未完成狀態(tài)發(fā)起投訴，如要在商品鏈接上發(fā)起投訴必須完成退貨退款，但勢必會(huì)給買家造成損失，就算投訴成功任然也不是購買該商品的本意初衷。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(m.99poke.cn/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價(jià)格欺詐、服務(wù)態(tài)度，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2015年上半年“中國網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”。(文/言回）
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