(電子商務研究中心訊) 2016年4月6日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“趣分期”的投訴稱白條訂單不能取消。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
韓先生2016年4月5日上午使用趣分期白條，訂單號為：160405091825117。
本來想借100元，不小心多打了打成1000元，想取消但是訂單未經(jīng)審核瞬間到賬，以前都有審核時間的。后來多次聯(lián)系趣分期客服但是拒絕解決這個問題。我提出一次性還清減免服務費就一句不能取消訂單。然后就不理人了。趣分期這種瞬間完成訂單的行為存在誘導消費，不能取消訂單也不能提前還款減免服務費實在是霸王條款。
處理結果：中國電子商務投訴與維權公共服務平臺4月7日收到分期樂的反饋稱，由于白條業(yè)務明確提醒不支持退貨，經(jīng)過與客戶進行溝通，客戶已同意不取消訂單，現(xiàn)已達成共識。
據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，趣分期是用戶投訴的大學生分期消費網(wǎng)站，為了鞭策企業(yè)提高服務質量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《發(fā)貨慢 售后服務差 大學生分期消費市場貓膩多 趣分期、分期樂被點名》(詳見：m.99poke.cn/zt/fq/)(文/阿多)
【天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動進行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動”，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。
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