(電子商務研究中心訊) 2016年4月11日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到朱女士對“金鷹購”的投訴稱其發(fā)貨不實、客服無回應。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
朱女士在金鷹購app上的20周年慶活動上購買了2瓶葡萄子膠囊和2瓶蔓越梅膠囊，訂單號：01604040020466
可是收到貨后發(fā)現葡萄籽膠囊發(fā)了兩瓶，可是蔓越梅就發(fā)了一瓶給我，聯系客服接聽后不處理，找借口回避話題，推卸責任，聯系在線客服和qq金鷹客服都不予理睬。
據《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.99poke.cn/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網絡零售十大熱點被投訴問題”。
【天天3·15網絡消費維權活動進行中】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網絡消費維權活動”，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/萱兒)
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