(電子商務研究中心訊) 2016年4月20日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/ )接到陳女士對當當網(wǎng)的投訴稱商家以標錯價格為由拒絕發(fā)貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
陳女士于4月11日在當當網(wǎng)上看到世紀專營手機店有華為mate8摩卡金4G 128G做限時搶活動只需2750元，所以拍了兩部，訂單號: 33609885824。
該商家為閃電發(fā)貨賣家，經(jīng)咨詢當當客服，閃電賣家會在48小時之內(nèi)發(fā)貨。至今仍未發(fā)貨。
當當網(wǎng)剛開始以缺貨為由不肯發(fā)貨，后來又改變理由說其實是因為價格標錯所以不能發(fā)貨。
一直打電話給我說賠我500元要我取消訂單。對于當當網(wǎng)這種欺騙消費者的行為我是非常憤怒，所以我無法接受他的處理意見。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于“當當網(wǎng)”處理，截止發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，當當網(wǎng)是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《賬戶被盜敲警鐘 虛假促銷遭質疑 剖析當當網(wǎng)不安全的購物結癥》(詳見：m.99poke.cn/zt/ddw/)
【天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動進行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動”，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.99poke.cn/zt/315/ 或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/九份）
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