(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年4月22日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/ )接到張先生對(duì)“易訊網(wǎng)”的投訴稱退貨竟要扣17%的稅。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
張先生在易迅網(wǎng)購(gòu)買小米盒子3代，訂單號(hào): 10104181669。
產(chǎn)品每次開(kāi)機(jī)都無(wú)法自動(dòng)連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，怎么設(shè)置都沒(méi)用，無(wú)法正常使用。
產(chǎn)品由于質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用，送貨時(shí)沒(méi)人提示要我保留發(fā)票，在退換貨詳情里面也沒(méi)說(shuō)明丟失發(fā)票要扣我們17%的稅點(diǎn)，現(xiàn)在退貨竟然告知要扣17%稅點(diǎn)。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于“易迅網(wǎng)”處理，截止發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站發(fā)來(lái)的反饋稱此單已聯(lián)系客戶，其表示其現(xiàn)在不要退貨處理了，針對(duì)此單考慮到滿意度補(bǔ)償300個(gè)積分，客戶認(rèn)可。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，易迅網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《訂單取消成常態(tài) 霸王條款隨意忽悠 易迅網(wǎng)到底怎么了？》(m.99poke.cn/zt/yxw/ )。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.99poke.cn/zt/315 /或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/九份）
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