(電子商務研究中心訊) 2016年5月9日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/ )接到劉先生對“翼支付”的投訴，稱無故凍結賬戶，客服聯系投訴3天仍無法解決。
（注：網經社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
劉先生表示，翼支付賬戶在正常使用情況下遭到凍結，且未與本人取得任何聯系，無電話通知及短信告知。擅自將賬戶凍結，直至本人使用時才發(fā)現賬戶無法使用。
5次與翼支付客服聯系，均無法得知凍結原因，且無法解凍。僅告知會通知相關人員聯系，進行解凍。但是三天過去，無任何人與本人取得聯系。后自行了解到解凍流程，向翼支付有關郵箱提交了身份證照片，手持身份證照片，充值資金合法性證明，均無任何回復，且未解凍賬戶
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與翼支付處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。（文/阿多）
【天天3·15網絡消費維權活動進行中】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網絡消費維權活動”，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。
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