(電子商務研究中心訊) 2016年5月11日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/ )接到黃先生對“工商融e購”的投訴，稱賣家拒絕7天無理由退貨。
（注：網經社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
黃先生在中國工商銀行融E購商城買了一款“Huawei華為P9 Plus 4G+128G全網通”手機，訂單號: 020160501IM2174338。賣家：北京星球通科技發(fā)展有限公司，服務電話：010-57017971，物流公司：順豐快遞，運單號碼：921361998472，2016-05-08 10:21:09簽收。因手機使用不習慣，于2016-05-10 11:05:02申請7天無理由退貨，賣家以手機已經使用，拒絕退貨。
在接到以上用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與融e購處理，截至發(fā)稿前，我們接到該網站發(fā)來的反饋稱：
一、客戶聯(lián)系我方申請退款理由：
客戶購買手機并且開機使用以后，因個人不喜歡要求我們無理由退貨。
二、無理由退換貨我們已在產品下方注解：
三、如需退貨，需要客戶提供外包裝圖
舉例說明未拆封使用圖：
此圖為原封出廠產品，未拆封使用圖
如客戶現(xiàn)有產品外包裝開啟，視為已經開封使用，無法辦理退貨。（文/阿多）
【天天3·15網絡消費維權活動進行中】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網絡消費維權活動”，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。
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