(電子商務研究中心訊) 5月11日，中國“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”智庫——中國電子商務研究中心(100EC.CN)發(fā)布《2015-2016年度中國互聯(lián)網(wǎng)+法律報告》(報告下載：m.99poke.cn/zt/1516flbg/)，該報告是作為電商領域的專業(yè)法律報告。
報告顯示：首例微信傳銷案、南京網(wǎng)絡惡意刷單第1案、聰明狗告淘寶天貓“屏蔽”索賠百萬、樂視919發(fā)貨門事件、全國首例眾籌融資案、浙江首例P2P被判集資詐騙案、“短融網(wǎng)”訴“融360”不正當競爭案、大眾點評狀告百度侵權案、上海消保委告三星手機預裝44個軟件案、酷派奇酷撕逼大戰(zhàn)是“2015-2016年十大互聯(lián)網(wǎng)+領域典型法律案例”。
以下為“上海消保委告三星手機預裝44個軟件案”解讀：
【案例類型】消費侵權案
【所在領域】互聯(lián)網(wǎng)+軟件強行搭售
【相關鏈接】中國智能手機網(wǎng)：m.99poke.cn/zt/znsj/
【案例簡介】
上海市消保委曾對市場上大部分品牌智能新手機做過比較試驗。在比較試驗中發(fā)現(xiàn)，抽樣的天津三星公司所售的SM-N9008S智能手機預裝各類應用軟件44個、廣東歐珀公司所售的X9007智能手機預裝各類應用軟件71個。而兩家廠商對這些軟件的名稱、類型、功能、所占內(nèi)存在說明書中均未明確告知消費者，也未告知消費者以何種方法卸載預裝軟件。
上海市第一中級人民法院已正式受理上海市消保委分別訴天津三星通信技術有限公司、廣東歐珀移動通信有限公司侵權責任糾紛案兩起公益訴訟案件。
【律師點評】
對此，國內(nèi)知名律師、《2015-2016年度中國互聯(lián)網(wǎng)+法律報告》聯(lián)合主編、網(wǎng)經(jīng)社特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務所吳旭華(微信號：hzxh2011)律師認為：
在手機中預裝軟件已經(jīng)是手機行業(yè)中的普遍現(xiàn)象，而預裝軟件刪不了，或者是刪除后嚴重影響系統(tǒng)運行等現(xiàn)象也是司空見慣。那么這些行為是否違法呢？是否侵害了消費者權益？答案顯然是肯定的。該行為可以從三方面來看：
不正當競爭角度
《反不正當競爭法》第十二條明確規(guī)定：經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。而在本案中，手機廠商未經(jīng)消費者允許便擅自在手機中預裝軟件，更是不提供卸載方式，顯然系強買強賣的搭售行為；而客觀上，該等手機軟件開發(fā)者，通過與手機廠商合作預裝的方式而非正常的市場競爭方式來獲取用戶，也違背了公平公正的競爭秩序，已經(jīng)嚴重限制了同業(yè)競爭者的競爭機會，顯而易見構(gòu)成不正當競爭。消費者權益保護
根據(jù)《消費者權益保護法》第八條的規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。同時，該法第九條也規(guī)定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。從本案案情來看，在手機中預裝軟件而不提供卸載的行為同時侵害了消費者的知情權和選擇權。
手機廠商不應因“撿芝麻而丟西瓜”
手機軟件開發(fā)者與手機廠商合作，通過支付一定費用的方式將其軟件預裝到手機中，以獲得用戶增長的模式雖然已經(jīng)是行業(yè)的普遍現(xiàn)象。但存在并不意味著即合理，正如前文所述，該行為既涉嫌構(gòu)成不正當競爭也涉嫌侵害消費者權益，無論是同業(yè)競爭者還是消費者都可以采取相應的方式向手機軟件開發(fā)者或者是手機廠商維權。
而除此之外，當前手機軟件中普遍存在非法搜集用戶信息、設置消費陷阱等現(xiàn)象，這對于手機廠商而言也是潛在的風險雷區(qū)。若手機廠商對于預裝軟件把關不嚴，以至于裝軟件安全漏洞導致用戶受損失則需要承擔責任的不單單是軟件開發(fā)者，手機廠商也需要承擔相應的賠償責任。
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