(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月9日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到劉女士對(duì)“蘑菇街”的投訴稱(chēng)質(zhì)疑存在信息泄漏問(wèn)題，導(dǎo)致用戶(hù)遇到騙子。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
劉女士于2015年3月下旬在蘑菇街KIKI小丸子家買(mǎi)了條褲子。5月8日上午10時(shí)接到一位自稱(chēng)是這家店主的男士打電話(huà)給我說(shuō)我在他們家購(gòu)買(mǎi)的褲子訂單有問(wèn)題導(dǎo)致他們收不了款，需要重新下單，于是跟我說(shuō)要先給我退款我再下單。
我以為他就是商家，我就照著他說(shuō)的做了，在支付寶平臺(tái)上完成他所說(shuō)的退款。也就是按他說(shuō)的用我的支付寶和他修改訂單。后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)我被騙了，當(dāng)他結(jié)束后我的賬戶(hù)少了7000元。
為什么這個(gè)男士會(huì)有我跟蘑菇街店里交易的信息，知道我的號(hào)碼而且知道我所購(gòu)買(mǎi)的是什么。
我懷疑蘑菇街里是否有存在信息泄露。
在接到用戶(hù)的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于蘑菇街處理，截止發(fā)稿前，我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( m.99poke.cn/zt/2016report/ )監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.99poke.cn/zt/315 /或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/九份）
