(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月4日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到楊先生對“返利網(wǎng)”的投訴稱其未按承諾返利。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
農(nóng)先生于2015年12月12日在返利網(wǎng)上下了2張天貓超級返利產(chǎn)品,訂單號：1427716890263663。
第一張訂單是中宇花灑,有返利,但另一張訂單為中宇角閥,沒有返利,預(yù)計返利是商品的金額的36%,聯(lián)系客服說是逾期未領(lǐng)取過期了。但這系統(tǒng)不能記錄該訂單造成無法返利,造成消費者的利益損失,以逾期為借口不給返利,同一天下的訂單,部分訂單返利成功,部分失敗,屬系統(tǒng)bug,而且該訂單手機端可以查詢,返利網(wǎng)電腦上無法查詢。
在收到用戶的投訴信息后，我們平臺的相關(guān)人員第一時間將投訴信息交于該網(wǎng)站處理。截止發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果。對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2015年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.99poke.cn/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、 網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點被投訴問題”。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動進(jìn)行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動”，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán) 集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可 通過投訴通道m.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝 光。(文/萱兒)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
