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淺析:旅游B2B“高返促銷” 惡性競爭下企業(yè)如何破局?
發(fā)布時間:2016年05月17日 09:36:57

(電子商務研究中心訊)  視頻網(wǎng)站燒錢、打車軟件燒錢、智能手機零利潤、P2P燒錢獲客。說了一大堆模式,互聯(lián)網(wǎng)最喜歡的還是簡單粗暴的“燒錢”。在線旅游也是如此,飛機票分分鐘一折二折,酒店入住送大量優(yōu)惠券。于是去哪兒一年虧損近74億,途牛虧損14億等等。

  促銷可以在短時間內更好的切入市場和擴大市場,但是很多B2B企業(yè),妄想依靠高返利促銷為自己帶來較大流量、效益,拼命地抬高返利額,7%、8%不足以吸引客戶,就上調到14%、15%,無可否認的是,這種政策吸引了部分供應商、組團社,甚至出現(xiàn)組團社倒逼供應商使用該平臺的狀況,在一定程度上,為B2B平臺快速的積累了用戶規(guī)模,交易流水直線上升??墒?,請不要忘記,B2B平臺的返點政策一般只是針對購買方即組團社,結算政策也由平臺自行制定,因此,久而久之,造成欠款積壓,供應商團款無法獲取,組團社資金壓力等系列問題在所難免,畢竟此類旅游B2B企業(yè)跑路事件確有發(fā)生。

  在此大環(huán)境下,不盲目參與高返利活動、重點強調客戶體驗的旅游B2B平臺——馳譽旅游脫穎而出。平臺上線僅兩年就在全國80多個城市布點,2015年平臺下單量約50億、訂單量約42億,比2014年增長了4倍。而平臺在2016年有望達到100億的訂單量。

  為什么高返利沒有效果,不參與高返競爭反而獲得飛速增長?馳譽旅游的成績給了我們哪些啟示?

  旅游產業(yè)鏈長、供需復雜,高返促銷不能解決問題

  游客從OTA上購買旅行產品,而提供產品服務的是旅行社(組團社),組團社整合出港交通資源等??傻搅四康牡兀o我們服務的是當?shù)氐牡孛媛眯猩?地接社)。整個流程就變成,地接社將吃住行游娛購組合打包成產品給組團社,配上交通再給到零售商再到游客。

  這里面包含三個元素:一是提供吃住行等單個旅行要素的產品提供商;二是將元素供應商產品打包的服務商;三是根據(jù)服務商提供的產品配上交通、接送機等做產品的批發(fā)商。所以,我們從OTA上買的旅行產品,提供產品的其實不是OTA本身,而是各個元素的提供者。

  但是由于旅游類型和場景十分多樣化,各個元素的提供者不是單一的鏈條關系,而是錯綜復雜的供需關系。服務商有可能也是產品提供商,也可能需要從別的服務商或者產品提供商那里購買產品。這導致這個鏈條不透明、內耗大、服務監(jiān)督體系滯后。

  旅游B2B平臺解決的是供應商與采購商的交易問題,企業(yè)最關心的當然不是價格有多便宜,而是產品線路會不會有問題。所以,旅游B2B平臺高返促銷,不但不會改變目前這個鏈條混亂的現(xiàn)狀,反而會造成資金壓力、影響積極性、損害品牌形象等問題。

  馳譽網(wǎng)絡高速發(fā)展的核心:模式優(yōu)勢

  傳統(tǒng)旅行社之所以這么被動,主要在于它們還是太過傳統(tǒng)。都是經營型公司而不是科技型公司;都是產品的提供者,而不是信息的聚合者。這個時候,不管怎樣燒錢,都不能占領市場。而馳譽網(wǎng)絡之所以能取得成功,關鍵在于其模式優(yōu)勢。

  首先,馳譽網(wǎng)絡取消了產業(yè)鏈上的壁壘。直接把鏈條不透明、內耗大、服務監(jiān)督體系滯后等問題從根本上解決。馳譽網(wǎng)絡整合資源商、運營商、批發(fā)商、零售商,把復雜而又繁瑣的線下操作流程全部實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。對接的賣家是元素提供商,而買家是中小旅行社(采購商)。通過建構平臺來幫助超過5萬分銷商和5000余元素提供商提供撮合交易的渠道。并為他們提供一系列工具,例如訂單管理、用戶管理和支付系統(tǒng)。

  互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性就體現(xiàn)在這里,打破行業(yè)信息壁壘,消除信息不對稱。馳譽網(wǎng)絡把吃住行游娛購等元素直接與采購商對接,可以一站式采購。既保證了鏈條的透明度,又減少了溝通不暢,還可以節(jié)約成本。顛覆了傳統(tǒng)旅游B2B的模式。

  其次,馳譽網(wǎng)絡不是產品提供商,而是第三方平臺。馳譽做裁判,不當運動員,這樣就可以保證平臺比較輕,成本相對不高??v觀目前的互聯(lián)網(wǎng)平臺,無論是淘寶還是滴滴,都不是重模式。都是作為平臺方連接各元素。這樣的好處在于,馳譽網(wǎng)絡可以更加專注于服務品質的提升。

  馳譽為旅行社提供了很多的解決方案,例如收客通可以協(xié)助旅行社做游客的統(tǒng)計、報表和收客等。幫助旅行社提升服務,減少負面信息對旅行社的困擾,對旅行社是一大幫助。馳譽還與多家銀行機構合作,未來會為旅行社提供小貸等金融服務,幫助行業(yè)更好更快發(fā)展。比如,今年1月,江蘇銀行上海分行與馳譽達成戰(zhàn)略合作,江蘇銀行將為馳譽及其馳譽平臺上相關上下游企業(yè)提供15億元的綜合授信額度,同時為馳譽提供現(xiàn)金管理、資金結算、公司理財?shù)热轿坏慕鹑诜?。這些不但幫旅行社解決服務問題,還為其解決資金問題,旅行社自然就愿意在馳譽網(wǎng)絡上購買產品。

  第三,馳譽網(wǎng)絡不是OTA,而是B2B。OTA的確風光無限,大部分輿論的關注點都在這上面,但實際上,OTA的市場還是太小。國家旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,OTA的市場規(guī)模約為2700億元,占整個中國旅游市場的8.6%,也就是說,馳譽網(wǎng)絡瞄準的就是進一步滲透剩余90%的旅游市場。

  市場前景上,馳譽旅游面對的是5萬分銷商和5000供應商,作為產品源頭,B2B才是潛力無限的市場。2016年,馳譽旅游的目標是,將城市站點從82個擴大到283個,覆蓋全國所有城市,交易額將達到100億。

  互聯(lián)網(wǎng)的燒錢模式把用戶慣壞了,也把不少企業(yè)誤導了。并不是因為補貼滴滴才成為國內最大的網(wǎng)絡約車平臺,而是滴滴的模式本身就具備飛躍發(fā)展的潛質。而馳譽網(wǎng)絡成功地表明,對旅游B2B來說,高額補貼不是“終南山捷徑”,平臺比拼的最終還是模式。(來源:藍鯨TMT網(wǎng)  文/劉爽 編選:中國電子商務研究中心) 

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