(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月24日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)天貓旗艦店turnsignal的投訴稱信息泄露致買家被騙。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶向本平臺(tái)發(fā)來(lái)的求助信息：
穆小姐稱5月20日在天貓商城旗艦店turnsignal購(gòu)買一條裙子，訂單號(hào)為1921184496085602。
5月21日下午接到浙江杭州的一個(gè)號(hào)碼，他自稱是該旗艦店客服，并準(zhǔn)確的說(shuō)出了我購(gòu)買的衣服、價(jià)格及我的旺旺名。說(shuō)我的訂單支付失效要先退我款讓我再重新購(gòu)買一次，后來(lái)讓我加qq給了我一個(gè)網(wǎng)站點(diǎn)開(kāi)之后填寫(xiě)了詳細(xì)銀行卡信息后發(fā)現(xiàn)被盜550元。
我知道我自己這件事也有錯(cuò)，因?yàn)槲也恢?jǐn)慎，可是為什么騙子會(huì)有我如此的詳細(xì)信息甚至于我購(gòu)買的哪件衣服都知道呢？天貓淘寶那么多次，第一次接到這種對(duì)我的購(gòu)買信息了如指掌的，而且騙子的電話地址就是那間店鋪發(fā)貨的始發(fā)地！
據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( m.99poke.cn/zt/2016report/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/若貝）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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