(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月26日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(m.99poke.cn/zt/315/)”接到李先生對天貓“內(nèi)蒙古電信旗艦店”的投訴稱其遲遲不發(fā)貨、虛假宣傳。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
李先生于2016年5月15日在天貓店鋪“內(nèi)蒙古電信旗艦店”購買“【狂歡價】517狂歡內(nèi)含100元話費(fèi)19打99元月租手機(jī)卡內(nèi)蒙古電信樂享4G套餐”，訂單號: 1902365138405641。
商家在客戶購買并支付成功后遲遲不發(fā)貨，直到2016年5月26號，電話通知客戶此款商品沒有，讓客戶發(fā)起退款。現(xiàn)在客戶要求投訴內(nèi)蒙電信旗艦店在天貓商城虛假宣傳，欺詐消費(fèi)者。
據(jù)《2015年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》(m.99poke.cn/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動進(jìn)行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實(shí)、受理、曝光。(文/萱兒)
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